Tem cliente que você demora 2 horas para responder e já acha que a empresa esta fechando as portas.  :mellow:

Tem cliente que você demora 2 horas para responder e já acha que a empresa esta fechando as portas.  :mellow:

 

Parece que não é o caso do autor do tópico.

Parece que não é o caso do autor do tópico.

Só foi um comentário avulso, nada relacionado ao autor da postagem.

Tem cliente que você demora 2 horas para responder e já acha que a empresa esta fechando as portas.  :mellow:

 

Neste caso um contrato/termos de uso bem definido podem resolver o problema. :)

Bem, também não concordo que as empresas devem ficar solucionando os problemas dela com o cliente pelo o fórum.

Mas acho bom colocar o depoimento, assim sabemos se a empresa é boa ou não =D

 

Atenciosamente,

Eduardo Rissão

Quando eu era cliente dele, me lembro uma vez encontrar uns telefones dele na internet, um celular eu liguei e quando falei quem era ele desligou e bloqueou e o fixo a mãe dele atendeu e disse que ele estava na rua.

Ele provavelmente está tentando resolver seu caso, o motivo de eu sair de lá foi esse, acontecia algo com o vps, ele desligava telefone, bloqueava no whatsapp, desativava facebook...

 

Boa sorte

Quando eu era cliente dele, me lembro uma vez encontrar uns telefones dele na internet, um celular eu liguei e quando falei quem era ele desligou e bloqueou e o fixo a mãe dele atendeu e disse que ele estava na rua.

Ele provavelmente está tentando resolver seu caso, o motivo de eu sair de lá foi esse, acontecia algo com o vps, ele desligava telefone, bloqueava no whatsapp, desativava facebook...

 

Boa sorte

 

Mesmo que whatsapp, facebook etc... saia fora de um suporte, chegar a desativar ou bloquear é complicado para o cliente já que por telefone/email não conseguiu suporte, aí já é um pouco de falta de comprometimento, na minha opinião.

Mesmo que whatsapp, facebook etc... saia fora de um suporte, chegar a desativar ou bloquear é complicado para o cliente já que por telefone/email não conseguiu suporte, aí já é um pouco de falta de comprometimento, na minha opinião.

 

Se imagina com um serviço fora do ar por 5 horas e NENHUMA resposta no ticket, telefones não funcionam. O jeito é apelar para WhatsApp e Facebook.

Se imagina com um serviço fora do ar por 5 horas e NENHUMA resposta no ticket, telefones não funcionam. O jeito é apelar para WhatsApp e Facebook.

 

Complicado Thiago, a melhor coisa que tu fez foi sair mesmo. Não sei qual o medo desse pessoal de passar uma resposta/comunicado para o cliente, acaba perdendo muitas das vezes nem pelos problemas em sí, mas por "sumir" mesmo.

Complicado Thiago, a melhor coisa que tu fez foi sair mesmo. Não sei qual o medo desse pessoal de passar uma resposta/comunicado para o cliente, acaba perdendo muitas das vezes nem pelos problemas em sí, mas por "sumir" mesmo.

O medo é não admitir que o servidor apresentou problemas por medo do cliente pensar mal da empresa.

Mas pelo contrário, clientes não tão leigos valorizam quem faz a explicação honesta.