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Gerencianet novamente com problemas


Paulinha

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Comunicado da GerenciaNet.

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Em atenção à recente instabilidade do fornecimento dos serviços e com o compromisso de manter transparente as nossas ações, explicamos desde quarta-feira, dia 12/10 a Gerencianet teve problemas com os links de internet que conectam nossos serviços. A falha foi provocada por uma sobrecarga desconhecida nestes links e tornaram os serviços inacessíveis.

Essa sobrecarga foi intensificada a partir da última segunda-feira (17), a partir das 12h09, e hoje (dia 18) a partir das 14h00. Os altos investimentos realizados pela Gerencianet nos últimos meses, nos fizeram tecnicamente ser capazes de suportar um grande número de acessos simultâneos. No entanto, a quantidade de visitas chegou a números desproporcionais.

Vale considerar que a nossa telefonia faz comunicação com empresas de gestão de serviços, via voz sobre IP (VoIP). Por isso o fornecimento da telefonia também foi afetado.

Nossa equipe técnica está trabalhando ininterruptamente para que o serviço seja restabelecido.

Em breve todos os clientes receberão um comunicado formal sobre o ocorrido.

Contamos com sua compreensão.

Atenciosamente, 
Equipe de relacionamento com o Cliente.

 

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