Eu sou suspeita pra falar, mas sempre tive resposta de suporte em curto intervalo de tempo. No velhos tempos de DDoS, tudo se resolvia em tempo hábil. E, como sempre admiti, quando tinha merda aqui, a culpa era minha mexendo onde não devia.
Tem também o Felipe Fleury lá, que é brazuca e tem conta aqui no fórum: @FF - PDH.