Ovh - contato/suporte no final de semana

[EvertonMorais]

Galera, alguem sabe me dizer se existe algum tipo de suporte no final de semana?
Precisaram fazer uma intervenção no servidor ( Trocar os HDs ), agendamos para meia noite de hoje para poder fazer toda a configuração durante a madrugada.

00:20 nos informaram que haviam concluido, 00:25 entrei em contato pois não temos acesso a nada, o console da ovh simplesmente nao funciona, nao chega email com os dados de login.
Ficamos a madrugada inteira tentando contato mas sem sucesso, até agora... Estou com todos meus clientes fora do ar.

Não acho de jeito nenhum, uma maneira de entrar em contato... Alguem sabe informar como entrar em contato com eles no final de semana?

[Jorge Marcelino]

@EvertonMorais É complicado, o suporte da OVH de final de semana é praticamente zero. Dias de semana leva de um dia para outro as respostas, á uns meses atrás estava melhor mas com essa carga de trabalho deles, para webhosting fica difícil trabalhar com a OVH, se quer um conselho quando voltar seu servidor migre para outro DC com suporte mais rápido por que depois o prejuízo é maior do que o investimento em algo melhor.

Vou te indicar alguns DC's com suporte rápido ( 15 á 30 minutos ) Choopa.com - psychz.net - limestonenetworks.com - colocrossing.com - quadranet.com - reliablesite.net

O preço é um pouco mais alto, mas terá suporte sempre disponível!

[DELTA SERVERS]

Ovh.pt não responde em fiz de semana, só se declarar incidente e olhe lá.

[Jefferson]

Já tentou ligar no telefone da OVH? Durante a ligação você poderá selecionar a opção número 3 e conversar com um atendente em ESPANHOL. Crie um ticket, ligue e informe o número do ticket.

[EvertonMorais]

Sim, não tem jeito, não tem atendimento nenhum no final de semana... Só de segunda a sexta das 09 as 19..
Nem emergencial, nem nada... Deu problema no final de semana vai ter que esperar até segunda-feira.

Cheguei até argumentar que na pagina: https://www.ovh.pt/suporte/contacte-nos/
Clicando em suporte vip.

Lá fala que ( mesmo não vip ) existe um atendimento 24/7 para incidentes por telefone e email.
O Ricardo Durão me disse que está desatualizado essa informação no site, que mesmo o incidente funciona de segunda a sexta das 09 as 19. 

Fora desse horário, nekas.

Enfim, vou tentar minimizar os problemas e assim que possível migrar para um outro DC como a sugestão do @Jorge Marcelino, embora os preços e os servidores da OVH me satisfaçam MUITO, ficar na mão assim é beeem complicado.

[Jorge Marcelino]

@EvertonMorais A reliablesite.net essa semana faz 10 anos e irá ter ótimas ofertas! Fique ligado no site deles, facebook e twitter. OVH é só preço, quando dá algum problema tu percebe que não compensa.

[Thiago Sabaia]

OVH.pt o suporte é ruim, só tem uma pessoa nele, um tal de Ricardo. A melhor coisa é usar a OVH.com, lá tem suporte 24 horas.

[LucasOliveira]

Salvo engano o suporte da ovh.pt é apenas um escritório.

Melhor é usar o suporte direto do DC em paris ou então o de CA mesmo.

[Jorge Marcelino]

2 horas atrás, Thiago Sabaia disse:

OVH.pt o suporte é ruim, só tem uma pessoa nele, um tal de Ricardo. A melhor coisa é usar a OVH.com, lá tem suporte 24 horas.

Mesmo a OVH.com não resolvem nada nem troca de equipamento durante o final de semana. O suporte estava melhor á alguns meses atrás, porém agora sempre respondem no dia seguinte e se for final de semana a resposta vem na segunda feira.

[jgmoura]

Um amigo meu ficou 4 dias com um servidor fora do ar por problemas no próprio painel deles, demorou 4 dias.

Gosto muito da OVH, mas vendo isso me assusta um pouco, acho importante ter uma rápida resposta no suporte.