Atualização WHMCS v6.0

[edvan]

  Em 08/07/2015 em 14:22, Seto_Ichitaka disse:

In regards to the issue that you're experiencing with corrupted characters; we've opened up an inquiry with our development team so that they can investigate why this has occurred and how best to resolve it. The Case ID for this inquiry is CORE-8629, and once we've received a response from our development team we will update your ticket to let you know.

 

Acabei voltando a versão anterior, esperar eles resolverem esse problema.

Valeu pela ajuda

 

Segue correção para esse problema http://www.whmcs.blog.br/principal/whmcs-versao-6-0-disponivel#08072015

[opencag]

Edvan você sabe me dizer o motivo deste erro ?

 

Single Sign-On Request Failed with a Fatal Error:

 

Ele aparece quando clico para entrar no cpanel através da área do cliente.

 

---

 

Já abrimos um chamado no whmcs mas ainda não responderam.

[edvan]

  Em 08/07/2015 em 22:47, opencag disse:

Edvan você sabe me dizer o motivo deste erro ?

 

Single Sign-On Request Failed with a Fatal Error:

 

Ele aparece quando clico para entrar no cpanel através da área do cliente.

 

---

 

Já abrimos um chamado no whmcs mas ainda não responderam.

 

Eles só estão respondendo tickets com prioridade/urgência.

 

Acredito que esse post irá te ajudar http://docs.whmcs.com/Version_6.0_Release_Notes#Single_Sign-On

[Thiago Sabaia]

A versão 5.x.x tinha um problema onde não dava para mudar o titulo do e-mail ao abrir e responder ticket que já foi até discutido aqui no fórum.

Na v6 esse problema continua ou foi corrigido?

[edvan]

  Em 10/07/2015 em 10:05, Thiago Sabaia disse:

A versão 5.x.x tinha um problema onde não dava para mudar o titulo do e-mail ao abrir e responder ticket que já foi até discutido aqui no fórum.

Na v6 esse problema continua ou foi corrigido?

 

Não entendi, cita um exemplo aí ou o tópico que foi discutido isso.

[Thiago Sabaia]

  Em 10/07/2015 em 10:10, edvan disse:

Não entendi, cita um exemplo aí ou o tópico que foi discutido isso.

 

[edvan]

  Em 10/07/2015 em 10:12, Thiago Sabaia disse:

 

Ainda não testei essa funcionalidade e acredito que não terá com personalizar.

[Thiago Sabaia]

  Em 10/07/2015 em 10:18, edvan disse:

Ainda não testei essa funcionalidade e acredito que não terá com personalizar.

 

naquele demo.whmcs.com eu cheguei testar e parece que o problema continua. Mais como ele é limitado algumas configurações não da para ter certeza se realmente não está funcionando ou bloquearam isso no demo.

[edvan]

  Em 10/07/2015 em 10:21, Thiago Sabaia disse:

naquele demo.whmcs.com eu cheguei testar e parece que o problema continua. Mais como ele é limitado algumas configurações não da para ter certeza se realmente não está funcionando ou bloquearam isso no demo.

 

Se você pudesse personalizar você colocaria como?

 

O reply realmente não poderá ser alterado pois é a forma que o sistema captura a informação (mail parser).

[Thiago Sabaia]

  Em 10/07/2015 em 10:23, edvan disse:

Se você pudesse personalizar você colocaria como?

 

O reply realmente não poderá ser alterado pois é a forma que o sistema captura a informação (mail parser).

 

Então,

Sem personalização, tanto o e-mail de ticket aberto como o de resposta fica com o mesmo titulo, e o Gmail por exemplo agrupa e-mails com o mesmo titulo e remetente.

Logo, se um cliente abrir um ticket e não tiver costume de excluir ou marcar como lido aquele e-mail, ele pode acabar não percebendo que o ticket foi respondido.

O proprio app do Gmail as vezes não notifica o recebimento do segundo e-mail por causa do titulo igual. 

 

Aqui a gente tem o costume de responder ticket em menos de 10min, ai o que acontece, o cliente abre o ticket e se perde no facebook, minutos depois ele volta ao gmail e exclui sem ver aquele e-mail, pensando que é o de abertura, mais na verdade está o de abertura e resposta agrupado. Depois aparece horas ou dias depois dizendo que não recebeu uma resposta rápida e que a que está no ticket a gente que mudou a hora para falar que o atendimento foi rápido. Já tivemos várias dores de cabeça assim.