Olá,   O e-mail enviado ao cliente no momento da abertura do ticket, segue um padrão no assunto:   [Ticket ID: 000000] Assunto Chamado   Existe uma forma de alterar esse padrão para um assunto personalizado no e-mail enviado ao cliente?   Simplesmente alterar o assunto no template de e-mail não funciona.   Obrigado.