Olá,

 

O e-mail enviado ao cliente no momento da abertura do ticket, segue um padrão no assunto:

 

[Ticket ID: 000000] Assunto Chamado

 

Existe uma forma de alterar esse padrão para um assunto personalizado no e-mail enviado ao cliente?

 

Simplesmente alterar o assunto no template de e-mail não funciona.

 

Obrigado.

Como o @edvan falou em outro topico, a versão do whmcs 5.3.11 está com esse bug, se essa é a sua versão a questão é so esperar para a proxima atualização

 

pode verificar nesse post

Como o @edvan falou em outro topico, a versão do whmcs 5.3.11 está com esse bug, se essa é a sua versão a questão é so esperar para a proxima atualização

pode verificar nesse post

Parece que esse erro atinge todas as versões.

Parece que esse erro atinge todas as versões.

 

 

Acredito não ser apenas essa versão, pois testei em anteriores com a mesma falha.

Acredito não ser apenas essa versão, pois testei em anteriores com a mesma falha.

O email de abertura (opened) não tem erros na v5.3.11. Já o (reply) não consegue personalizar!

Acredito não ser apenas essa versão, pois testei em anteriores com a mesma falha.

 

Sim, estou passando a algum tempo e nenhuma atualização corrigiu isso.

 

O email de abertura (opened) não tem erros na v5.3.11. Já o (reply) não consegue personalizar!

 

Estou usando a 5.3.11 e o e-mail de abertura está com o mesmo problema do de resposta