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Personalizar Assunto "Support Ticket Opened"


dinosn
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Olá,

 

O e-mail enviado ao cliente no momento da abertura do ticket, segue um padrão no assunto:

 

[Ticket ID: 000000] Assunto Chamado

 

Existe uma forma de alterar esse padrão para um assunto personalizado no e-mail enviado ao cliente?

 

Simplesmente alterar o assunto no template de e-mail não funciona.

 

Obrigado.

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Acredito não ser apenas essa versão, pois testei em anteriores com a mesma falha.

 

Sim, estou passando a algum tempo e nenhuma atualização corrigiu isso.

 

O email de abertura (opened) não tem erros na v5.3.11. Já o (reply) não consegue personalizar!

 

Estou usando a 5.3.11 e o e-mail de abertura está com o mesmo problema do de resposta

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