COVID-19: Como estão tratando na questão das faturas

[CarllosRA]

Senhores,

Com a pandemia que estamos tendo com o Codiv-19, alguns clientes espertinhos querem aproveitar da situação e informar que nós (revenda/hospedagem) devemos dar mais prazos para pagamentos das faturas.

Como vocês estão tratando essa situação?

[Gabriel Macedo]

Aqui fizemos algumas alterações para um grupo seleto de clientes. As faturas que vencem em Abril foram alteradas para Junho e as faturas que vencem em Maio foram alteradas para Julho.

[Dinei Freitas]

Até o momento aqui não manifestaram dificuldades, se algum manifestar vou estender o prazo para pagamento. 

Deixo claro que estender o prazo não significa que não vão ter que pagar.

[Marks]

  Em 25/03/2020 em 04:13, Dinei Freitas disse:

Até o momento aqui não manifestaram dificuldades, se algum manifestar vou estender o prazo para pagamento. 

Deixo claro que estender o prazo não significa que não vão ter que pagar.

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Aqui da mesma forma, inclusive ofereci descontos para renovação semestral, assim evita inadimplência para os próximos meses, caso esta quarentena perdure.

[Felipe Pinheiro]

2 ou 3 clientes que me pediram aqui para "esquecer" a fatura desse mês, você acredita? hehehe.

Estou tratando caso a caso.

[CarllosRA]

  Em 25/03/2020 em 18:04, Felipe Pinheiro disse:

2 ou 3 clientes que me pediram aqui para "esquecer" a fatura desse mês, você acredita? hehehe.

Estou tratando caso a caso.

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Pois é tive 2 também, porem, um deles me ameaçou em procurar os direitos dele caso eu não joga-se a fatura do mês para outro mês, alegando o problema da pandemia instaura do mundo, kkkkkkkkkkk, isso porque todo mês este cliente me da dor de cabeça para pagamento, sempre atrasa

também estou tratando caso a caso dependendo muito do cliente se vale a pena,

[Gabriel Macedo]

  Em 25/03/2020 em 18:12, CarllosRA disse:

Pois é tive 2 também, porem, um deles me ameaçou em procurar os direitos dele caso eu não joga-se a fatura do mês para outro mês, alegando o problema da pandemia instaura do mundo, kkkkkkkkkkk, isso porque todo mês este cliente me da dor de cabeça para pagamento, sempre atrasa

também estou tratando caso a caso dependendo muito do cliente se vale a pena,

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Além de abusado é um péssimo pagador, eu no seu lugar convidaria o cliente a se retirar da empresa. 

[MMHospedagem]

Aqui tive 1 cliente, perguntei pra ele se poderia desligar por 30 dias o serviço dele! Ele falou que não então falei também não da pra esperar o senhor se organizar e pagar quanto a pandemia acabar! Isto e complicado os serviços continuam ativados e o cliente "Acha" que tem o direito de tentar ganhar em cima de uma problema!

O problema maior e servidores dedicados pois não depende de nós imagina um cliente deste seguimento chegar pra você e falar segura ai por conta do corona vírus, ferrou ou você nega e faz ele pagar ou vai ter que tirar do próprio bolso!

O que alego aqui e que como o serviço ta ativado logo sera cobrado, mesmo com o mundo acabando o serviço ta ativo!

OBS: Nem um fornecedor vai dar prazo ou perdoar fatura por conta do corona vírus!

[ernanimanoel]

Acredito que não há justificativas que façam faturas de clientes de hospedagem serem prorrogadas ou até mesmo anuladas por causa da Pandemia, até porque esses clientes têm sites e e-mails, ambos serviços digitais, ou seja, não precisam fechar as portas por causa de quarentena. Isso sem contar do nosso lado, nenhum fornecedor de estrutura tecnológica física ou de software vai perdoar os nossos pagamentos, vamos ter que cumprir normalmente com nossas obrigações.

A quarentena não foi estabelecido para serviços digitais, ou seja, o site do cliente pode continuar no ar e ele poderá continuar fazendo os negócios dele utilizando o site, e-mail ou app próprio, portanto tudo continua normal para ele, então não há justificativa, exceto em casos muito específicos, o que é raro.

Por fim, se o site dele, os e-mails e demais serviços estão sendo fornecidos, é obrigação do cliente realizar o seu pagamento, assim como é nossa obrigação oferecer um serviço com qualidade!

 

Editado Março 26, 2020 por ernanimanoel

[Jorge Marcelino]

  Em 26/03/2020 em 02:21, ernanimanoel disse:

Acredito que não há justificativas que façam faturas de clientes de hospedagem serem prorrogadas ou até mesmo anuladas por causa da Pandemia, até porque esses clientes têm sites e e-mails, ambos serviços digitais, ou seja, não precisam fechar as portas por causa de quarentena. Isso sem contar do nosso lado, nenhum fornecedor de estrutura tecnológica física ou de software vai perdoar os nossos pagamentos, vamos ter que cumprir normalmente com nossas obrigações.

A quarentena não foi estabelecido para serviços digitais, ou seja, o site do cliente pode continuar no ar e ele poderá continuar fazendo os negócios dele utilizando o site, e-mail ou app próprio, portanto tudo continua normal para ele, então não há justificativa, exceto em casos muito específicos, o que é raro.

Por fim, se o site dele, os e-mails e demais serviços estão sendo fornecidos, é obrigação do cliente realizar o seu pagamento, assim como é nossa obrigação oferecer um serviço com qualidade!

 

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Exatamente isso!