Erro not found 404 uol host

[junio]

Olá galera!

Contratei o serviço de hospedagem da UOLHOST e comprei o domínio da uol também. Porem to tendo um problema pra acessar meu site. Quando tento acessar o site apresenta erro NOT FOUND 404 de forma intermitente. O suporte da uol falou que dentro da pasta do site tem dois arquivos index.php um na pasta web e outro na pasta wp-content. Segundo ele eu deveria excluir o arquivo que se encontra na pasta web. O problema é que quando eu acesso a pasta via FILEZILA não consigo excuir o arquivo. 
A duvida é: como excluir o arquivo index.php da pasta web e se realmente isso é o problema. 

 

[Otavio]

32 minutos atrás, junio disse:

Olá galera!

Contratei o serviço de hospedagem da UOLHOST e comprei o domínio da uol também. Porem to tendo um problema pra acessar meu site. Quando tento acessar o site apresenta erro NOT FOUND 404 de forma intermitente. O suporte da uol falou que dentro da pasta do site tem dois arquivos index.php um na pasta web e outro na pasta wp-content. Segundo ele eu deveria excluir o arquivo que se encontra na pasta web. O problema é que quando eu acesso a pasta via FILEZILA não consigo excuir o arquivo. 
A duvida é: como excluir o arquivo index.php da pasta web e se realmente isso é o problema. 

 

Amigo ou vc consegue o suporte com a UOL ou troque de empresa.

 

[RevendaHost]

Sugiro que entre em contato novamente com o suporte, pode ser que um novo atendente saiba resolver isso, pois essa resposta ai foi bem estranha.

Agora não espere suporte eficiente de empresas grandes, pois como o número de clientes e muito grande, o atendimento deixa a desejar e as vezes nem fazem muita questão de dar atenção ao cliente.

[Jorge Marcelino]

O maior problema da uolhost hoje e sempre é o suporte, olha a solução do cara... excluir a pasta! com certeza deve ter algum arquivo com código errado/redirecionando.

[LucasOliveira]

Prezados, vi poucas respostas de utilidade, ficar apenas falando que a empresa X é isso ou aquilo sendo que o usuário não pediu tal coisa.

Sobre o problema informado, veja se não tem relação com o thema, pode estar faltando ou corrompido algum arquivo gerando um loop levando ao not found.

[raphaelfasilva]

Bom dia,
Provavelmente é questão de permissão e essa questão de ele mandar excluir não está certo suporte deles e fraco não sabe resolver os problemas dos clientes se vocês ele analisaria mais caso e não já mandar dar delete em tudo!

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[junio]

Vlw Galera. Consegui resolver. O problema era que haviam dois IPs registrados em um mesmo domínio. Sendo que somente um deles era o do meu site. Ai quado alguem acessava o site, ora era encaminhado para o ip incorreto ora para o correto. A solução foi desvincular o ip incorreto. Vlw pela atenção.