WHMCS nao cria/grava tickets

[Alexandre Duran]

Estou com alguns clientes que tem o WHMCS [Link do PDH] que não estão conseguindo nem com reza criar tickets, por exemplo testem:

http://lexpotecnologia.com.br/central/submitticket.php?step=2&deptid=1

A única diferença que vejo é a versão do CPANEL - o servidor que apresenta esse erro está com o cpanel  WHM 56.0 (build 8) servidores com a versão  WHM 54.0 (build 22)  não apresentam o erro.

O que pode ser ? Alguém com o mesmo problema ou eu fui sorteado ?

[RevendaHost]

Essa versão 56 está me dando maior dor de cabeça desde ontem, em relação a e-mails. Eu acho que ela ainda não é confiável.

[Alexandre Duran Autor do tópico]

Eu tentei migrar meu WHMCS [Link do PDH] para um novo VPS ontem mesmo e ocorreu o mesmo erro - a versão do WHM era esta nova - tive de voltar pro servidor antigo, que está rodando a versão antiga.

Eu vasculhei no forum do WHMCS [Link do PDH] mas não encontrei nada lá, vou abrir um ticket para ver o que dizem e posto aqui.

[Joel Emanoel]

1 hora atrás, Alexandre Duran disse:

Estou com alguns clientes que tem o WHMCS que não estão conseguindo nem com reza criar tickets, por exemplo testem:

http://lexpotecnologia.com.br/central/submitticket.php?step=2&deptid=1

A única diferença que vejo é a versão do CPANEL - o servidor que apresenta esse erro está com o cpanel  WHM 56.0 (build 8) servidores com a versão  WHM 54.0 (build 22)  não apresentam o erro.

O que pode ser ? Alguém com o mesmo problema ou eu fui sorteado ?

Verifica o error_log da hospedagem.

[edvan]

2 horas atrás, Alexandre Duran disse:

Estou com alguns clientes que tem o WHMCS que não estão conseguindo nem com reza criar tickets, por exemplo testem:

http://lexpotecnologia.com.br/central/submitticket.php?step=2&deptid=1

A única diferença que vejo é a versão do CPANEL - o servidor que apresenta esse erro está com o cpanel  WHM 56.0 (build 8) servidores com a versão  WHM 54.0 (build 22)  não apresentam o erro.

O que pode ser ? Alguém com o mesmo problema ou eu fui sorteado ?

O usuário da base de dados tem permissão:

• DELETE
• INSERT
• SELECT
• UPDATE
• LOCK TABLES

[LucianoZ]

2 horas atrás, Alexandre Duran disse:

Estou com alguns clientes que tem o WHMCS que não estão conseguindo nem com reza criar tickets, por exemplo testem:

http://lexpotecnologia.com.br/central/submitticket.php?step=2&deptid=1

A única diferença que vejo é a versão do CPANEL - o servidor que apresenta esse erro está com o cpanel  WHM 56.0 (build 8) servidores com a versão  WHM 54.0 (build 22)  não apresentam o erro.

O que pode ser ? Alguém com o mesmo problema ou eu fui sorteado ?

Fiz o teste com a ultima versão do WHMCS [Link do PDH] mais na versão 54.0 do WHM, se o erro esta muito grande, tente nunca usar versão CURRENT, evite de usa-la em servidor de produção use sempre a RELEASE.
Isso você pode mudar em Update Preferences no WHM depois fazer um force de atualização no WHM, que ele ira voltar para a versão 54.0

[Alexandre Duran Autor do tópico]

49 minutos atrás, Felipe Augusto disse:

@Alexandre Duran Não é um problema exclusivo seu, não. Acabei de testar e também não deu certo.

Qual a versão do seu WHM ?

[Jorge Marcelino]

@Alexandre Duran Rodamos a atualização da nova versão do cPanel para testes no servidor onde está apenas nosso site e central, e funcionou perfeitamente. Inclusive testamos outras funcionalidades sem nenhum problema até o momento.

@LucianoZ Para servidores em produção o ideal é a STABLE não RELEASE, pois essa já está com a versão 56.

[Alexandre Duran Autor do tópico]

1 minuto atrás, Jorge Marcelino disse:

@Alexandre Duran Rodamos a atualização da nova versão do cPanel para testes no servidor onde está apenas nosso site e central, e funcionou perfeitamente. Inclusive testamos outras funcionalidades sem nenhum problema até o momento.

Qual a versão do seu WHMCS [Link do PDH] ?

[Jorge Marcelino]

1 minuto atrás, Alexandre Duran disse:

Qual a versão do seu WHMCS ?

v6.3.0