Postado Julho 10, 2015 em 10:38 Jul 10, 2015 Então, Sem personalização, tanto o e-mail de ticket aberto como o de resposta fica com o mesmo titulo, e o Gmail por exemplo agrupa e-mails com o mesmo titulo e remetente. Logo, se um cliente abrir um ticket e não tiver costume de excluir ou marcar como lido aquele e-mail, ele pode acabar não percebendo que o ticket foi respondido. O proprio app do Gmail as vezes não notifica o recebimento do segundo e-mail por causa do titulo igual. Aqui a gente tem o costume de responder ticket em menos de 10min, ai o que acontece, o cliente abre o ticket e se perde no facebook, minutos depois ele volta ao gmail e exclui sem ver aquele e-mail, pensando que é o de abertura, mais na verdade está o de abertura e resposta agrupado. Depois aparece horas ou dias depois dizendo que não recebeu uma resposta rápida e que a que está no ticket a gente que mudou a hora para falar que o atendimento foi rápido. Já tivemos várias dores de cabeça assim. Meu gmail notifica cada resposta recebida mesmo agrupado. Mesmo que o cliente responda sua resposta antiga mesmo assim ficará armazenado. Não vejo solução para esse problema a não ser instruir seu cliente a responder diretamente no ticket.
Postado Julho 10, 2015 em 10:39 Jul 10, 2015 Meu gmail notifica cada resposta recebida mesmo agrupado. Mesmo que o cliente responda sua resposta antiga mesmo assim ficará armazenado. Não vejo solução para esse problema a não ser instruir seu cliente a responder diretamente no ticket. Aqui só permitimos abertura e respostas diretamente no ticket. thiagosabaia.net
Postado Julho 10, 2015 em 10:44 Jul 10, 2015 Aqui só permitimos abertura e respostas diretamente no ticket. Sem a personalização você acha que resolveria? Como o cliente iria identificar o ticket se não viesse no assunto?
Postado Julho 11, 2015 em 00:07 Jul 11, 2015 Hum... Página em branco na configuração dos produtos.... mais um que vou voltar para a versão anterior.. Infelizmente! E nada do WHMCS responder os tickets
Postado Julho 11, 2015 em 10:02 Jul 11, 2015 Alguém mais ai com esse problema no configservers.php Hum... Página em branco na configuração dos produtos.... mais um que vou voltar para a versão anterior.. Infelizmente! E nada do WHMCS responder os tickets Esses pequenos erros são pontuais e a maioria é fácil de resolver http://docs.whmcs.com/Blank_or_Partially_Rendered_Pages
Postado Julho 11, 2015 em 10:51 Jul 11, 2015 Esses pequenos erros são pontuais e a maioria é fácil de resolver http://docs.whmcs.com/Blank_or_Partially_Rendered_Pages Pois é... Não consegui resolver nenhum... Php não apresenta erros e não gera nenhum tipo de erro no log. Já desabilitei tudo e não adianta. Mudei versão do php, re-upei os arquivos... Não sei mais o que fazer... Kkkk Ainda esperando eles responderem...
Postado Julho 11, 2015 em 10:54 Jul 11, 2015 Pois é... Não consegui resolver nenhum... Php não apresenta erros e não gera nenhum tipo de erro no log. Já desabilitei tudo e não adianta. Mudei versão do php, re-upei os arquivos... Não sei mais o que fazer... Kkkk Ainda esperando eles responderem... Vai na raiz do seu WHMCS e procure por um arquivo error_log.
Postado Julho 11, 2015 em 10:59 Jul 11, 2015 Vai na raiz do seu WHMCS e procure por um arquivo error_log. vazio... já tinha visto... nada nos logs dentro do whmcs. $display_errors = E_ALL ^ E_NOTICE; também ativo.
Postado Julho 11, 2015 em 11:00 Jul 11, 2015 vazio... já tinha visto... nada nos logs dentro do whmcs. $display_errors = E_ALL ^ E_NOTICE; também ativo. Então tente habilitar seu PHP para exibir os erros nativamente.
.png.80e6b5a9f8f61aa30b826d40184722f8.png)
Participe da conversa
Você pode postar agora e se cadastrar mais tarde. Se você tem uma conta, faça o login para postar com sua conta.
Nota: Sua postagem exigirá aprovação do moderador antes de ficar visível.