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Ao meu ver você precisa de suporte, em suma maioria das empresas acaba sendo pago.

recomendo buscar gerenciamento e alugar numa boa estrutura.

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Olá,

Ainda assim não ficou muito claro na busca, em vista que o lado da empresa é manter o serviço acessível, o resto é com o cliente.

E das três citadas, duas conheço que funciona, digamos que "bem" dentro das suas limitações.

Nenhuma empresa vai prestar suporte 100% para Servidores dedicados, Cloud ou VPS. Servidor quem tem que "se virar" é o cliente pois já está implicito que quem contrata servidor, tem conhecimentos técnicos ou tem o gerenciamento de um terceiro. O contratado só vai dar suporte no que diz respeito a infraestrutura. Para outras questões somente quando este é oferecido como um adicional pago.

Outra coisa se quer ter um suporte padão netflix, nubank ou sei lá qual emrpesa, contratate um serviço deles. Nenhuma empresa vai estar 24hrs aa minha disposição e me atender imediatamente, existe uma coisa chamada demanda de serviços, e eu certamente não sou o único cliente. Acho que está procurando algo que não existe, ainda mais quando se trata de emrpesas grandes. Uma coisa que sempre falo: não compare serviços de A com B, cada empresa tem a sua forma de trabalhar.

Desculpe a sinceridade.

1 minuto atrás, RevendaHost disse:

Nenhuma empresa vai prestar suporte 100% para Servidores dedicados, Cloud ou VPS. Servidor quem tem que "se virar" é o cliente pois já está implicito que quem contrata servidor, tem conhecimentos técnicos ou tem o gerenciamento de um terceiro. O contratado só vai dar suporte no que diz respeito a infraestrutura, salvo quando este é oferecido como um adicional pago.

Outra coisa se quer ter um suporte padão netflix, nubank ou sei lá qual emrpesa, contratate um serviço deles. Nenhuma empresa vai estar 24hrs aa minha disposição e me atender imediatamente, existe uma coisa chamada demanda de serviços, e eu certamente não sou o único cliente. Acho que está procurando algo que não existe, ainda mais quando se trata de emrpesas grandes. Uma coisa que sempre falo: não compare serviços de A com B, cada empresa tem a sua forma de trabalhar.

Desculpe a sinceridade.

Eu acho o que ele deseja, nem é a questão desse tipo de suporte, e sim, quando tiver algum problema alguém do suporte poder dar atenção necessária para ele, e tentar ajuda-lo de forma normal, sem passar por um atendimento "robo"

Agora, MusT HosT disse:

Eu acho o que ele deseja, nem é a questão desse tipo de suporte, e sim, quando tiver algum problema alguém do suporte poder dar atenção necessária para ele, e tentar ajuda-lo de forma normal, sem passar por um atendimento "robo"

Isso não faz diferença. Pelo o que entendi, ele quer ser atendido de imediato, tipo pediu suporte a empresa para tudo só para resolver o problema. É como falei isso não existe em lugar algum. Se tem problema, abre suporte e espera, o atendimento vai ser feito conforme demanda de serviço e ordem de chamado. Não é assim "estalar os dedos" e pronto.

1 hora atrás, marciosouzajunior disse:

Olá, sou novo aqui e minha dúvida e a seguinte: Já hospedei com integrator, uolhost, kinghost e locaweb, porém todas deixam muito a desejar no quesito atendimento. Isto é, não resolvem nada pelo chat nem telefone e por chamado quando resolvem, demoram a responder. Eles não tem flexibilidade para resolver nada e atendem na maioria das vezes com mensagens genéricas.

O que eu procuro é a indicação de uma empresa que tenha um atendimento ótimo, porque prestar serviço todas prestam. Quero um atendimento como por exemplo do Nubank, Netflix ou Apple. Eu nem me importaria de pagar mais por isso, sabendo que tenho a segurança que quando precisar, terei um suporte de qualidade.

Procura a Sierti, é uma das poucas que conheço com Suporte OnDemand.

 

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5 minutos atrás, marciosouzajunior disse:

Uma empresa que se preze deve buscar um atendimento 100% no que se dispõe a oferecer, pois se não o fizer está sendo desonesta. Como já disse, meu problema não é falta de conhecimento em gerenciamento. O problema é que o suporte é precário no que diz respeito a infraestrutura.

Eu dei exemplo das empresas pois já sou cliente e acho o suporte deles excelente. Não estou pedindo ninguém pra ficar 24h a minha disposição, mas é comum ter que esperar até mais de uma semana para ser atendido num chamado nas empresas citadas. Você tocou num ponto interessante, pois a impressão é que o suporte oferecido não é o bastante para atender todos os clientes. Eu prefiro não oferecer um serviço a mais clientes do que eu consigo atender, do que oferecer um serviço meia boca e deixar os clientes na mão.

Pode ser que tal empresa ainda não exista nesse ramo, pois procurei e parece que neste fórum também ninguém soube indicar. Mas uma coisa de digo: a partir do momento que surgir uma empresa nesse segmento com um atendimento de verdade, ela vai deixar as outras no chinelo.

De forma alguma precisa pedir desculpas pela sinceridade, pois é isso que espero de todas as pessoas. Mas a impressão que você me deixou é que aceita um atendimento medíocre e se conforma com isso, tem a mente fechada e não está buscando melhorar.

 

 

Valeu pela indicação, mas como já disse eu não tenho problema em gerenciar meu servidor.

Bom , a questão é que a maioria das empresas cobram pelo que é oferecido. Para ter um atendimento como deseja precisa de muita mão de obra humana e disponibilização imediata, em resumo o custo vai às alturas. Em um mercado competitivo como host onde 95% dos clientes procuram por um serviço com preço, qualidade e atendimento seguindo essa ordem sobra 5% que procuram pela ordem inversa, logo o número de empresas que focam esse tipo de cliente se torna muito reduzido.

Se dinheiro não for problema segue abaixo duas empresas que poderão atender suas demandas.

https://www.secnet.com.br/

https://www.centralserver.com.br/