Suspensão não funciona

[CoioteLinux]

Se for exatamente como dizem, com certeza é um bug, e se for, vai ser fixado e disponibilizado via update logo. :)

[RevendaHost]

Ainda não abri o chamado no suporte pois encontrei mais alguns detalhes, e por isso, estou fazendo mais alguns testes para ai sim encontrar todos os  problemas e pedir suporte de uma só vez.  Só para atualizar os fatos:

1- Quando suspendo a conta que pertence a um revendedor ou o próprio revendedor a suspende, o site está deixando de funcionar redirecionando para a página de suspensão normalmente, até aqui tudo certo. Porém, a conta continua logando no cPanel, Webmail e FTP normalmente, ou seja, se suspender a conta a pessoa consegue logar e fazer o que quiser.

2- Quando altero a senha de uma dessas contas a nova senha passa a valer, porém a senha antiga continua funcionando no cPanel e no Webmail. Já por FTP a senha antiga não consegue mais logar. (obs. já limpei cache do navegador do PC, mudei de PC)

Até o momento está acontecendo essas coisas.

[RevendaHost]

Então colegas, depois de contactar o suporte do cpanel sobre os problemas relatados, eles me retornaram em pouco tempo a princípio os problemas foram resolvidos.

Solução:

Executar /scripts/fixquotas

Depois disso tanto o root quando o revendedor suspendem uma conta e ela finalmente fica com o login bloqueado e suspensa. A alteração da senha de uma conta também voltou a funcionar corretamente. Quebrei a cabeça durante 2 dias e era só fazer isso.

[Joel Emanoel]

Em 05/03/2016 at 23:46, RevendaHost disse:

Então colegas, depois de contactar o suporte do cpanel sobre os problemas relatados, eles me retornaram em pouco tempo a princípio os problemas foram resolvidos.

Solução:

Executar /scripts/fixquotas

Depois disso tanto o root quando o revendedor suspendem uma conta e ela finalmente fica com o login bloqueado e suspensa. A alteração da senha de uma conta também voltou a funcionar corretamente. Quebrei a cabeça durante 2 dias e era só fazer isso.

Poderia postar o que eles fizeram ou algum comando que pediram para rodar na máquina?

[RevendaHost]

Então amigos, venho aqui novamente para contar a vocês que o problema voltou!

Meu revendedor suspende a conta do cliente dele e ao acessar o site aparece a página de suspensão normalmente, mas a conta suspensa continua podendo ser acessada, o cliente consegue logar normalmente no cPnel e Webmail. O FTP as vezes loga outras não, mas cPanel e Webmail continuam sendo acessados.

Então o revendedor entra em contato pedindo para que eu faça a suspensão, então eu suspendo o cliente dele com o root e dá no mesmo! Fica do mesmo jeito!

Voltei a rodar o fixquotas conforme orientado pelo suporte, só que dessa vez não está resolvendo e para piorar está acontecendo com todas as revendas!

Pedi suporte e não conseguem resolver.

[RevendaHost]

Em 21/03/2016 at 23:34, brunowebmaster disse:

Ja tentou reinstala-lo?

/scripts/upcp --force

 

Ainda não. Será que tem como reinstalar sem perder nenhuma conta ou configuração?

Algumas contas de revenda aparentemente voltou tudo ao normal, mas tem outra que ainda está na mesma.

[Anger]

A cPanel tem a obrigação de corrigir isso para você.. entre em contato com eles..

Pergunta, ocorre em só uma conta?

[RevendaHost]

2 horas atrás, Anger disse:

A cPanel tem a obrigação de corrigir isso para você.. entre em contato com eles..

Pergunta, ocorre em só uma conta?

No início era apenas com uma revenda. Então o suporte falou para roda o fixquotas, não entendi bem o isso tem a ver mas resolveu. Agora começou a acontecer com outros revendedores e de forma aleatória.

[Anger]

12 horas atrás, RevendaHost disse:

No início era apenas com uma revenda. Então o suporte falou para roda o fixquotas, não entendi bem o isso tem a ver mas resolveu. Agora começou a acontecer com outros revendedores e de forma aleatória.

Fala com a cPanel. Eles vão te ajudar. Posta o resultado para nós, ok??

[RevendaHost]

2 horas atrás, Anger disse:

Fala com a cPanel. Eles vão te ajudar. Posta o resultado para nós, ok??

Segundo o que eles me falaram, isso pode ser devido a uma coincidência entre senhas. Se o revendedor tiver a senha igual a de uma cliente dele, a conta poderá ser acessada. KKK  Eu não consigo fazer outra coisa a não ser rir, e não enxergo a relação disso. Pediram para que testar e retornar contato, agora para testar eu vou ter que criar umas contas para isso, pois não tem como pedir a senha do cliente. Agora se por acaso isso proceder eu vou ter que forçar os clientes a mudar suas senhas e não colocar as mesmas. Pior que nem sei como começar e qual justificativa vou dar para os clientes.