OVH - Compensação SLA

[Bruno Henrique]

6 minutos atrás, Guto disse:

Não estamos tendo estas quedas, além de estarmos acessando os servidores nestes horários, nenhum sistema de monitoramento interno ou externo notificou estas quedas, nem nos servidores dedicados e nem nos Clouds, além disto nenhuma notificação por parte dos clientes.

Exatamente meu caso @Guto.
Ninguém por aqui sentiu queda alguma, nem serviços de monitoramento.

[DELTA SERVERS]

4 minutos atrás, Guto disse:

Não estamos tendo estas quedas, além de estarmos acessando os servidores nestes horários, nenhum sistema de monitoramento interno ou externo notificou estas quedas, nem nos servidores dedicados e nem nos Clouds, além disto nenhum notificação por parte dos clientes.

Tivemos relatos dos clientes, um exemplo abaixo, todas as noites agora, vamos ver no dia de hoje.

Um dos clientes afetado:

Concorrente: 

 

[chuvadenovembro]

28 minutos atrás, DELTA SERVERS disse:

O fato aí é que ainda não sanou os problemas, todos os dias por volta das 18:40 às 20:50 os servidores ficam offline e voltam a responder, a algo muito estranho junto a OVH.

Aqui não tenho essas quedas não.

[Jorge Marcelino]

52 minutos atrás, Bruno Henrique disse:

Isso é muito chato, acaba destabilizando todas minhas operações.
Tenho tudo esquematizado para pagar todos servidores nas mesmas datas, agora vai mudar tudo....
Porque não aplicam o desconto logo no valor da fatura e pronto.

Verdade, causa transtornos era bem mais fácil aplicarem no valor atual.

[jgmoura]

Aqui também não vejo quedas, e desde ontem solicitei o SLA e nada.

[JhoniSilva]

Estou sofrendo com essas quedas á noite também. Acredito que só algumas datacenters estejam sendo afetadas.

Eu perguntei a eles se eles poderiam aplicar o desconto na fatura para não alterar a data de vencimento.

Eis a resposta: 

Então, quem estiver com o mesmo problema, envia um ticket pra eles solicitando.

[Jefferson]

Por aqui o PingDom nota a queda somente de um servidor, mas são quedas de 10 segundos apenas durante a madrugada. Nada que prejudique o cliente.

[Fernando Rafs]

Alguém já conseguiu a compensação? As datas de vencimento dos seus servidores mudaram?

Agora fazem pouco mais de 24hs que eu solicitei e nada.

[Jorge Marcelino]

1 hora atrás, Guto disse:

Alguém já conseguiu a compensação? As datas de vencimento dos seus servidores mudaram?

Agora fazem pouco mais de 24hs que eu solicitei e nada.

Nada até agora, e já se passou 24 hrs.

[DELTA SERVERS]

Irei aguarda o dia de hoje, se vim a cair novamente irei entrar em contato com eles.

7 horas atrás, JhoniSilva disse:

Estou sofrendo com essas quedas á noite também. Acredito que só algumas datacenters estejam sendo afetadas.

Eu perguntei a eles se eles poderiam aplicar o desconto na fatura para não alterar a data de vencimento.

Eis a resposta: 

Então, quem estiver com o mesmo problema, envia um ticket pra eles solicitando.