Clientes inativos, o que fazer?

[William Marques]

Tenho muitos clientes inativos no meu WHMCS, o que vocês costumam fazer? Deixam eles lá ou apagam?

[Leo Amarante]

Só vale a pena manter essa base caso realize mailling ou alguma campanha para trazer esse cliente de volta.

 

Aqui mantemos por 6 meses até por questões de segurança, certa vez recebemos uma notificação da justiça solicitando dados de um ex cliente que aparentemente vendeu através de uma loja virtual e não entregou os produtos.

 

Consultei um advogado na época sobre essa questão de disponibilizar os dados até porque a notificação não pedia, mandava. Pelo que ele me informou não há uma legislação especifica sobre manter os dados desse clientes inativos no entanto aconselhou manter por pelo menos 6 meses.

[William Marques]

Obrigado @Leo Amarante pela dica.

[Visitante]

Deixa os dados... só fecha a conta do cliente.

 

É mais seguro caso você precise dos dados um dia e não tem nenhum prejuízo quanto a velocidade do seu sistema.

[Thiago Sabaia]

Eu excluo com um periodo menor do WHMCS, só que eu tenho backups diarios do banco de dados que guardo sem tempo definido.

Então se eu precisar de dados de 3 anos atrás vou ter.

 

Gosto de manter o WHMCS limpo.

[Diogo Silva]

Eu excluo com um periodo menor do WHMCS, só que eu tenho backups diarios do banco de dados que guardo sem tempo definido.

Então se eu precisar de dados de 3 anos atrás vou ter.

 

Gosto de manter o WHMCS limpo.

 

Eu também, mas não apago com menos de 1 ano do ultimo pedido. E ainda assim eu também gravo backup todo dia então sempre tenho tudo organizado e espalhado por 4 DC diferentes. 

 

Alguns locais que assinei hospedagem em 2011/2012 ainda tem meu cadastro completo até hoje no WHMCS e funciona perfeitamente e rápido... será otimização de SQL?

[Visitante]

Eu também, mas não apago com menos de 1 ano do ultimo pedido. E ainda assim eu também gravo backup todo dia então sempre tenho tudo organizado e espalhado por 4 DC diferentes. 

 

Alguns locais que assinei hospedagem em 2011/2012 ainda tem meu cadastro completo até hoje no WHMCS e funciona perfeitamente e rápido... será otimização de SQL?

 

Aqui eu também tenho o cadastro de clientes desde o primeiro dia de operações.. não precisa fazer otimizações profundas, pois o próprio WHMCS já faz queries específicas, então ter 1000 ou 10 registros a velocidade vai ser a mesma.

[Diogo Silva]

Aqui eu também tenho o cadastro de clientes desde o primeiro dia de operações.. não precisa fazer otimizações profundas, pois o própria WHMCS já faz queries específicas, então ter 1000 ou 10 registros a velocidade vai ser a mesma.

 

Então não faz sentido apagar cliente antigo. Concordo com você @Rodrigo Baldasso acho que WHMCS é bem otimizado para não ter problemas com isso... eu não vou apagar mais clientes, mesmo porque nunca se sabe se o cliente quer voltar e até um cadastro a ser feito novamente pode mudar uma escolha de empresa.

[BrunoOliveira]

Dependendo da empresa, o cadastro de clientes vale mais do que ela própria. Deletar jamais!

[AngelCosta]

Uso um sisteminha próprio (addon/hook) para chutar os aposentados pra outra galáxia.

 

Mas é preciso ter cuidado com esse tipo de abordagem.