emails sumindo da caixa de entrada

[Everton]

Olá meus prezados, alguem ja passou por isso? tenho um cliente que está sumindo os emails da caixa de entrada esta sendo apagados somem interessante que e so com esse cliente, ja verifiquei clientes de email do meu cliente todas configurações tudo certo.

Ja revirei whm/cpanel todo mas nao encontrei nada unica configuração que encontrei é a que exclui emails da lixeira automatico acada certo tempo que vc configura.

Alguem ja passou por isso??

[edvan]

Olá meus prezados, alguem ja passou por isso? tenho um cliente que está sumindo os emails da caixa de entrada esta sendo apagados somem interessante que e so com esse cliente, ja verifiquei clientes de email do meu cliente todas configurações tudo certo.

Ja revirei whm/cpanel todo mas nao encontrei nada unica configuração que encontrei é a que exclui emails da lixeira automatico acada certo tempo que vc configura.

Alguem ja passou por isso??

 

Será que o cliente não configurou a conta de email em um cliente de email (outlook,thunderbird e etc...)

[Everton Autor do tópico]

Será que o cliente não configurou a conta de email em um cliente de email (outlook,thunderbird e etc...)

Então edvan foi primeira coisa que me veio a cabeça ..mas não esta tudo certo no outlook do cliente.

[Guest]

@Everton

 

Já verificou a cota da conta de e-mail?

[Fernando Rafs]

O mês passado tivemos um caso semelhante, porém após muito conversar com o cliente descobrimos o problema, porque não existe esta de "Emails Sumindo", para sumir alguém tem que estar apagando ou baixando as mensagens para um cliente de email como o Edvan disse.

 

O cliente configurou a mesma conta de email no computador e no celular, no computador via IMAP e no celular via POP3 e estava apagando as mensagens pelo celular.

 

Outro caso que também tivemos recentemente é que o cliente tinha configurado via POP3 em seu computador e acabou formatando o mesmo sem a realização de um backup, e nos contatou dizendo a mesma coisa "Meus emails sumiram", neste caso especifico o cliente tentou dar uma de joão sem braço, tentando jogar a culpa de ter apagado seus emails na empresa.

 

Por isto esta coisa de "Sumiu" não existe, alguém tem que estar apagando ou baixando as mensagens.

[Fabio S Araujo]

Se no Outlook não tiver marcado a opção deixar uma copia no servidor, ele baixa do servidor e "apaga" da caixa de entrada.

[Everton Autor do tópico]

@Everton

 

Já verificou a cota da conta de e-mail?

já sim ademarinfangerneto...

[Everton Autor do tópico]

O mês passado tivemos um caso semelhante, porém após muito conversar com o cliente descobrimos o problema, porque não existe esta de "Emails Sumindo", para sumir alguém tem que estar apagando ou baixando as mensagens para um cliente de email como o Edvan disse.

 

O cliente configurou a mesma conta de email no computador e no celular, no computador via IMAP e no celular via POP3 e estava apagando as mensagens pelo celular.

 

Outro caso que também tivemos recentemente é que o cliente tinha configurado via POP3 em seu computador e acabou formatando o mesmo sem a realização de um backup, e nos contatou dizendo a mesma coisa "Meus emails sumiram", neste caso especifico o cliente tentou dar uma de joão sem braço, tentando jogar a culpa de ter apagado seus emails na empresa.

 

Por isto esta coisa de "Sumiu" não existe, alguém tem que estar apagando ou baixando as mensagens.

Pois é Guto foi primeira coisa que pensei mas esta muito estranho depois que troquei de DC deu este problema.

[Everton Autor do tópico]

Se no Outlook não tiver marcado a opção deixar uma copia no servidor, ele baixa do servidor e "apaga" da caixa de entrada.

Eu verifiquei isso Fabio esta normal to desconfiado que ele esta usando no mobile e não esta me contando a verdade, sabe como é né tem clientes e clientes..

[Jorge Marcelino]

Eu verifiquei isso Fabio esta normal to desconfiado que ele esta usando no mobile e não esta me contando a verdade, sabe como é né tem clientes e clientes..

 

@Everton Aqui aconteceu a mesma coisa, e era mobile... Dá uma pressionada nele pedindo maiores informações.