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Ajuda com problema estranho Revenda Damonte Host


Soares

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Boa tarde pessoal,

 

Tenho cerca de 60 contas junto a Damonte Host, tive um problema muito estranho semana passada. Na manhã de segunda feira percebi que 5 contas desapareceram do WHM. Em contato com a empresa me informaram de que as contas foram deletadas usando meu login administrativo e que a empresa não tinha nenhuma responsabilidade. Só que percebi também que a minha senha não passava no WHM e que ela havia sido resetada pela senha que o host tinha criado na época que fiz a assinatura. Pelo pouco que entendo, essa senha só pode ser resetada internamente correto? A empresa realmente não tem responsabilidade nestes casos?

 

Por sorte eu faço backup 2x por semana de todas as contas e depois da "perda" dessas contas estou pensando em trocar de revenda, gostaria de algumas indicações.

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E o backup da própria empresa.. ??

Backup é obrigação, ele poderia pelo menos ter lhe oferecido a restauração da conta.

 

Classificados: http://portaldohost.com.br/forum/forum/35-revendas/

Depoimentos positivos: http://portaldohost.com.br/forum/forum/63-depoimentos-positivos/

Depoimentos negativos: http://portaldohost.com.br/forum/forum/64-depoimentos-negativos/

Ajude o fórum! Antes de postar, leiam as regras de postagem aqui.

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E o backup da própria empresa.. ??

Backup é obrigação, ele poderia pelo menos ter lhe oferecido a restauração da conta.

 

Classificados: http://portaldohost.com.br/forum/forum/35-revendas/

Depoimentos positivos: http://portaldohost.com.br/forum/forum/63-depoimentos-positivos/

Depoimentos negativos: http://portaldohost.com.br/forum/forum/64-depoimentos-negativos/

é isso me revolta mesmo viu... vejo ai o pessoal prometendo mundos e fundos aos cleintes quando eles precisam, dizem assim " não é responsabilidade nossa"

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Pelo visto não é a primeira vez que a empresa perde dados de clientes, no reclame aqui tem mais gente falando a mesma coisa desta empresa, vou mudar de revenda sim, gostaria de indicações suas. O reset da senha do whm somente eles podem fazer correto? Acho que estão tentando jogar a culpa deles pra cima de mim.

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Soares não fugindo do assunto , sim a senha principal do whm de revenda pode ser trocado pelo cliente.

Creio que tenha sido isto porem acho estranho que 5 sites tenham sumido apenas  e não todos '-'

Quanto a bakcup isso depende dos temos da empresa. 

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A senha foi trocada por mim, porém quando houve a perda das contas a senha havia sido resetada para a senha padrão. Bom, pelo visto é trocar de revenda, vou ver a indicação ai do pessoal e correr logo com isso.

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As contas poderiam ser removidas por um gerenciador de hospedagem (se você utiliza), pra confirmar isso, bastaria verificar no log dele se houve a remoção das contas.

 

Se você não usa um gerenciador e/ou ele não mostra nenhum log da remoção dessas contas...Como a senha da revenda foi redefinida pela empresa que fornece o serviço realmente da margem para várias especulações.

 

Não da p/ dizer que foi um defacer, porque se ele realmente tivesse tido acesso a sua revenda, teria:

 

1 - Modificado sua pagina de suspensão por uma pagina dizendo que foi hackeado e depois suspenderia todas as contas de sua revenda.

 

2 - Ou pior, teria removido todas as contas de sua revenda

 

3 - Ou menos pior, removido o conteúdo da pasta public_html de todas as contas de sua revenda

 

Talvez seja conveniente pedir mais explicações ao fornecedor atual.

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Soares,

 

Essas ultimas cinco contas eram as mais recentes? Pois pelo que me parece, suponho, que houve uma perda de dados por conta da empresa e para supri-la ela restaurou o ultimo backup que possuía, sem suas cinco contas.

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Soares,

 

Essas ultimas cinco contas eram as mais recentes? Pois pelo que me parece, suponho, que houve uma perda de dados por conta da empresa e para supri-la ela restaurou o ultimo backup que possuía, sem suas cinco contas.

 

É uma possibilidade.

 

Pelo visto não é a primeira vez que a empresa perde dados de clientes, no reclame aqui tem mais gente falando a mesma coisa desta empresa, vou mudar de revenda sim, gostaria de indicações suas. O reset da senha do whm somente eles podem fazer correto? Acho que estão tentando jogar a culpa deles pra cima de mim.

 

Um script que fiz - e que perdi o código-fonte - poderia ajudar nestes casos, pois com ele é possível saber o IP de quem fez login na conta.

Não há bem nem mal que dure para sempre. Um dia tudo acaba.

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