Cliente Mala

[Anger]

Anger concordo plenamente, apenas não concordo com a seguinte frase: (Ou não entendi corretamente, se foi isto me desculpe)

 

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Uma coisa é fato, a grande maioria dos depoimentos que aparecem nos sites da empresa, é fictício.

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Você quiz dizer, que os depoimentos que existem nos sites da maioria das empresas são falsos?

 

Se foi esta a intenção, não se pode generalizar, em minha empresa por exemplo todos os depoimentos são reais, enviados pelo próprio cliente, incluindo endereço do website do mesmo caso alguém desejar contatá-lo. Existem muitos clientes 'Malas' porém existem muitos clientes também, que sabem elogiar as empresas.

 

Como falei, é a grande maioria e não todos..

 

Acredito que a pessoa faz errado em abrir as portas da casa para o cliente sair. Sempre tente solucionar o problema, e nunca se exalte.

 

Vou falar mais uma vez aqui: 1 cliente satisfeito gera 2 novos clientes, 1 cliente insatisfeito gera 30 clientes insatisfeitos.

A difamação é mais forte que os elogios.

É uma questão de imagem, e imagem importa e muito no ramo.

[Alexandre Lopes]

vc agiu corretamente.

Clientes assim acha que hospedagem é barata por empresas venderem hospedagem a 1,99 tem "empresas" que prostitui o mercado do host e ta no que esta hoje!

Concordo com você tem "empresas" que vendem hospedagem "ilimitada" por 2 reais. Pura verdade!

[LeandroSA]

Já falei varias vezes e falo qualquer hora para clientes que só fazem reclamar. Não está satisfeito " Recomendo que procure outra empresa" .

Por que em cada 100 clientes apenas 1 ou 2 só fazem reclamar, enquanto o restante só fico sabendo que é meu cliente por que recebo a notificação que pagou?

Então o problema não está no serviço prestado. Mas sim deles mesmos que não tem muito que fazer e fica procurando defeitos inexistentes no serviço! 

[Marco Antonio]

lembrando que este tipo de cliente em 95% dos casos, é o que mais reclama, o que mas da problema, o que mas abre tickets e o que mas maltrata a empresa. e é claro, se atrasa no pagamento, e exige descontos e  contrata o plano mas barato.

[HarlleyQuinn]

Gente não concordo com as atitudes acima.

 

Uma vez um cliente veio falar comigo da mesma forma e eu nunca saio falando "meu preço é esse, se não gosta tchau" ou algo do gênero.

 

Eu acalmo o cliente e explico a diferença da minha empresa em relação a outra empresa ( isso no caso do Wix que é um modo diferente de hospedagem ) assim o cliente entende que são serviços diferentes e entende a diferença de preço.

 

Mesmo quando o cliente vem falar comigo que o preço de uma outra empresa de hospedagem está melhor eu não o expulso ou "jogo indireta", eu apenas falo das qualidades da minha empresa e dos serviços, nem cito sobre a outra.

 

Podem até não acreditar mas nunca perdi um cliente se quer... nem no setor de hospedagem e nem no setor de Web Design e nem no setor de Arte Final.

 

Muitas vezes o cliente vem falar essas coisas com a gente por culpa nossa mesmo, por falta de mostrarmos pra eles ( e lembra-los ) das qualidades dos nossos serviços e outros serviços disponíveis que temos a sua disposição.

 

Educação é tudo! Muitos clientes que vem "soltando fogo" amolece quando é bem tratado, com respeito e atenção.

Até porque eles não esperam ser bem tratados, esperam uma discussão mesmo já que vai com objetivo de reclamar.