
VTFerreira
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Valter Troetsch de Ferreira
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São José dos Campos
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Wirecard com problemas na Matriz
VTFerreira replied to redenflu's topic in Running a Webhosting business
Vi a notícia no G1 agora a pouco..fonte é a Reuters. Não tenho conta com eles, tinha na época do MoIP.. imagina a correria agora, todos tentando sacar o saldo restante.. se não quebrou ainda agora vai. -
Não entendi desse post - só reclama sem detalhes, mas se o suporte atende, pode ser que o problema não seja no serviço em si. Alguns clientes, como já mencionado, querem os recursos de um vps pagando um servidor compartilhado, outros contratam um serviço de host e acreditam estar contratando um serviço de "personal TI". A obrigação do host de resolver problemas começa e termina nos serviços oferecidos e contratados. Se um plugin do WordPress não funciona, se a loja virtual tem um link quebrado, se a conta de e-mail foi bloqueada por spam, nada disso é responsabilidade do host.
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@pluginscpanelwhm - Rapaz, você poderia aproveitar o momento e lançar esse plugin de backup para revendas. Ofereça sua solução profissional remunerada antes que alguém desenvolva uma gabiarra.
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Servidor Down.. como explicar aos clientes?
VTFerreira replied to VTFerreira's topic in Customer support
Na verdade a história ainda não terminou. A maioria das contas voltou na sexta-feira pela manhã, mas alguns sites tinham erro devido a uma mudança nos padrões de nomes do SQL. Fiquei fora do ar aproximadamente 48 horas (o problema começou na quarta de manhã). Os backups estavam ok e a questão dos banco de dados foi um imprevisto. Ainda tem um site não funcionando corretamente, mas passamos sábado e domingo em contato vendo o que pode ser feito. Algumas lições aprendidas: 1) Não importa quem seja o DC / Host - tenha backups independentes - vou assinar um serviço como DropBox para os b -
Servidor Down.. como explicar aos clientes?
VTFerreira replied to VTFerreira's topic in Customer support
Já tive problemas com outros hosts no passado, mas nada que levasse tanto tempo. Provavelmente estamos falando da mesma empresa: o atendimento por regra é bom, em termos de hardware eles oferecem o que prometem. No passado uma outra empresa escondia a quantidade de memória disponível por conta, e nem a instalação do WordPress funcionava. Com esta empresa os dados do servidor são divulgados. Acredito que terminem o trabalho até o fim do dia, o prazo final que deram foi sábado - mas você tem razão sobre pensar com calma, e mais ainda sobre o pânico. Uma coisa é certa: vou copiar todos os ba -
Servidor Down.. como explicar aos clientes?
VTFerreira replied to VTFerreira's topic in Customer support
Com certeza @Dinei Freitas - melhor falar abertamente do que esconder o jogo e depois ser pego empurrando com a barriga. Já está complicando.. clientes avisando que não recebem e-mails com contratos, vendas e pré vendas, sites fora. A ?está aumentando para o meu lado, mas me dizem que tenho que ser compreensivo e paciente, que demora assim mesmo, etc e tal. Desânimo de ver no ISPTools tudo vermelho no meu url depois de quase 48h. -
Servidor Down.. como explicar aos clientes?
VTFerreira replied to VTFerreira's topic in Customer support
@pluginscpanelwhm Recomenda algum serviço online automatizado de backup? -
Boa tarde colegas, vim pedir a opinião sobre qual deveria ser a postura do atendimento do host. O servidor ficou fora do ar na quarta feira, e com ele minha revenda principal e contas de e-mail que uso para me comunicar com meus clientes. Meu fornecedor - que não vou mencionar o nome, publicou em suas redes sociais e blog a situação, mas que tudo que podia ser feito estava sendo feito e que não enviassem ticket de suporte, ligação de whatsapp e muito menos sinal de fumaça (exagero meu). Conforme o tempo passava, maiores explicações foram dadas - o SSD com o SO do servidor queimou. Dissera
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É como já disseram em outros tópicos, existe mercado para todo tipo de gente e profissional, desde o moleque que vende CD com "1000 templates de site" na feira por "déiz real" até as grandes agências com equipes de arte, foto, vídeo, redação e publicidade. Cada um trabalha da forma que acha mais interessante e correto. Eu respeito meus clientes e fornecedores, tenho minhas assinaturas de Temas - mas é uma escolha minha. Pelo que vejo nos noticiários, tráfico de drogas e corrupção devem dar bem mais dinheiro do que criar e hospedar sites, os tais sempre estão bem financeiramente, vivendo n
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Estou procurando um banco digital para PJ, vi o Neon e o Inter (antigo Intermedium). O boleto do Neon tem custo fixo de R$ 2,90? Imagino que para cobranças via cartão de crédito, ainda precise de um MoIP/PagSeguro, mas a maioria dos clientes preferem boleto entregue via e-mail. Outra dúvida é que segundo o Nubank, a aplicação automática da conta deles tem projeção de renda de 5,49% ao ano, enquanto o CDB de outros bancos é de 4,66% em média. Se eu entendi direito, a aplicação do Nubank está rendendo mais que a do Neon? Fonte https://www.nubank.com.br/nuconta/ O Nubank é somente para
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Vídeo no background
VTFerreira replied to Rafael de Almeida's topic in Design, Development & E-commerce
O mais simples seria utilizar um Tema de WordPress que possui o recurso que deseja e apenas inserir o endereço do vídeo. Conforme o Tema você terá que hospedar o vídeo no seu servidor/hospedagem ou utilizar um serviço de terceiros como o Youtube ou Vimeo. Se puder usar um serviço de terceiros será melhor para o seu site. Navegadores mobile não rodam vídeo como fundo, salvo engano. -
Concordo com você neste aspecto, mas cada caso é um caso a parte. Há clientes que querem para o seu site a performance de um servidor exclusivo pagando uma hospedagem compartilhada - mas com certeza você já vivenciou algo parecido. Não conheço sua empresa e clientes, por isso disse se o cliente for importante para você - não é uma questão de desmerecer clientes menores em favor de maiores ou que pagam mais, mas de focar a sua energia e investimentos no seu nicho de mercado. Se um chinês assinar com sua empresa para hospedar games, e você não trabalha com servidor de jogos e não fala mandarim,
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Aproveitando o relato do colega: é possível fazer um tracert a partir de um smartphone? O Registro.br possui a ferramenta tracert disponível em seu site, talvez os equivalentes ao Registro.br nos países onde supostamente o problema ocorra também disponibilizem tal ferramenta em seus sites. No Brasil há sites como o foradoar.org que não fazem tracert, mas verificam se uma url está acessível a partir de seus servidores. Talvez você possa tentar encontrar algumas dessas opções, @JoviNetBR, e se o problema for detectado enviar as capturas de tela para o suporte da HOSTHP-
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Eu entendi que estávamos falando de um open source nacional e gratuito, alternativo ao WHMCS. Entendi sua lógica e concordo, mas como você mesmo disse: "tem que colocar dinheiro na equação", e como estamos no Brasil a cultura do jeitinho, do ser "esperto" é regra ao invés de exceção. O que não pode é dizer que o desenvolvedor tem que trabalhar de graça, mas ok, open source contribuindo com o desenvolvimento. A impressão que tenho é que no Brasil é bem mais raro doar dinheiro para custear um projeto do que em outros países. Essa é minha dúvida: "oferecer tudo grátis pro c