Boa tarde! Não sei se aqui e o local mais indificado para essa duvida porém gostaria de tirar. Estou com um cliente que comprou um serviço para email marketing, até o presente momento o serviço esta operante sem problemas algum, porém o mesmo quer a devolução do dinheiro pois ele não teve bons resultados, esta alegando que esta dentro do prazo do direito do consumidor. Duvida. Contrato VPS fora do Brasil, e cada cliente tem um VPS dessa forma esse VPS me gerou custos. Como devo proceder planos de serviços entra nessa lei ?

No seu contrato tem alguma clausula que diz que não haverá devolução do dinheiro sem uma causa justa? Se tiver e ele aceitou esse termo então tem nada a devolver...

É como o Leandro falou, se em seu termos de uso, estiver escrito que não haverá devolução em casos de desistência por parte do cliente com o serviço operante normalmente... eu mesmo cobro taxas para estes tipos de desistências, em torno de 45%

Se está dentro do prazo de 7 dias não tem conversa, não tem contrato, nem se Jesus descer da cruz.

Você tem de devolver.

Eu ate entendo que tem que devolver. Porem o que leva uma pessoa a assinar sem ter certeza o que quer?

 

E outra, se vc liberar uma licença cpanel para ele, como ficaria o seu gasto com isso?

Tente conversar com o cliente e diga que você teve custos com os servidores, licenças e tudo mais e que irá devolver o valor que seria o seu lucro.

 

Converse e entre em um acordo amigável.

Eu ate entendo que tem que devolver. Porem o que leva uma pessoa a assinar sem ter certeza o que quer?

 

E outra, se vc liberar uma licença cpanel para ele, como ficaria o seu gasto com isso?

 

Você fica no prejuízo. São ossos do oficio.

Você fica no prejuízo. São ossos do oficio.

Igualdade aos desiguais? JAMÉ!

 

Devolve o que teu cliente não consumiu. Não pode trepidar em querer fazer o que é certo!

Igualdade aos desiguais? JAMÉ!

 

Devolve o que teu cliente não consumiu. Não pode trepidar em querer fazer o que é certo!

 

Exatamente como eu falei, você é OBRIGADO a devolver INTEGRALMENTE se o cliente pedir o cancelamento em 7 dias.

Pode ser uma bala, um carro ou a assinatura de um VPS.

Exatamente como eu falei, você é OBRIGADO a devolver INTEGRALMENTE se o cliente pedir o cancelamento em 7 dias.

Pode ser uma bala, um carro ou a assinatura de um VPS.

 

O vendedor pode negar e alegar que o comprador agiu do má fé?