Perguntei eles no chat, e eles informaram que prestam serviços pagos.
É como se fosse as empresas de telemarketing que temos no Brasil, pagam eles para oferecerem atendimento ao cliente, a diferença é que eles tem a propria ferramenta e ainda disponibiliza de graça. Agora está explicado a logo de várias empresas na home no site deles.