Eu recebi este e-mail com o aviso dos 80% de banda, mas foi a 2 dias atrás, não pensei que em menos de 3 dias para o final do mês ele extrapolaria a banda. Mas eu recebendo este aviso, é certo que o meu cliente recebeu?

Vou bolar um e-mail para ele, então, avisando que o limite de banda foi atingido e que ou ele migra de plano ou contrata GB extra. E além disso, vou dizer para ele otimizar o site dele, diminuir o tamanho em KB das fotos, que assim esse problema não volta acontecer e ele não precisará pagar mais.

Mas... como fazer esse aumento de banda temporariamente com o WHM e o WHMCS? Nunca fiz isso.

Obrigado mais uma vez!

Va em View Bandwidth Usage e altere a banda.

Essa alteração vai ser temporária, até o final do mês apenas?

Esse negócio dá tanto trabalho, que até hoje (desde 12/1999) nunca cobrei excesso de banda de ninguém. Minha idéia é que enquanto eu não estiver sendo cobrado a mais pelos meus fornecedores e estiver dentro da minha utilização, não vale a pena gastar meu precioso tempo vendo detalhes o tempo todo (de tempos em tempos eu vejo estas estatísticas e informo os clientes que estão fora do padrão, eles acabam fazendo upgrade). Obviamente que já devo ter perdido uma grana preta nisso se fosse ficar controlando, mas ao menos deixo os clientes felizes por não ficar cobrando extras e ficarem com a impressão de que estou tentando arrancar um $ a mais deles ou dar o golpe... Acho essa política melhor que a de "vender ilimitado" e depois não entregar.

Essa alteração vai ser temporária, até o final do mês apenas?

É permanente, depois vc muda para o proximo e novo.

Maclei,

Se o whmcs criou a conta automaticamente, criou com o email do cadastro do cliente.

Então, certamente ele recebeu o aviso sim.

O problema, é que ele recebe pelo mesmo remetente que o seu, possivelmente não levará em consideração este email, além disso é em inglês.

Bom, acho que quem enviou o e-mail foi o WHM sim, ele pode não ter levado em consideração mesmo.

Enviei o e-mail para ele, acho que ele está viajando neste feriadão (ele é irmão da melhor amiga da minha esposa), então nem deve saber que site existe. Mas sugeri a verificação dos arquivos do site para evitar isso e não ter que aumentar de plano. É um site pequeno, mas muito mal feito (imagens/fotos enormes).

Mas quando ele chegar de viagem certamente vai me ligar e aí explico denovo por voz e mais detalhadamente.

No WHMCS lá no menu Products/Services, depois de selecionar o produto tem uma aba "Other":

Overages Billing Tick to enable

Soft Disk Limit MB

Soft Bandwidth Limit MB

Disk Overages Cost Price Per MB

Bandwidth Overages Cost Price Per MB

Tem algo a ver ?