[Empresa SuperTHOST] Aviso !!

[tksoficial]

Olá boa noite tudo bem ? 

Tenho uma revenda de hospedagem na empresa "SuperTHost"

 Oque acontece

No Dia 06/06/2021 tive meu produto suspenso por falta de pagamento.

certo até ai ok.

-> Provas: https://prnt.sc/19c3usy

 

No dia, 05/07/2021 pretendo volta adquirir minha revenda de hospedagem. e realizo o pagamento do serviço que estava suspenso.

Provas: https://prnt.sc/19c4anm

 

No dia 07/07/2021 meu serviço foi suspenso de novo por falta de pagamento, abri um ticket e informei que já tinha realizado o pagamento para ajustar a data, e etc.

o mesmo me informa que eu devo pagar novamente. 

(Mesmo com o serviço suspenso sem utilizar eu tenho que pagar os meses não usado)

Provas: https://prnt.sc/19c4wj6

 

Galera eles estão me obrigando a pagar por um serviço que eu não estava utilizando e estava suspenso. 

 

"ISSO NÃO EXISTE"

 

Galera um detalhe nos termos deles não tem nada falando sobre isso.

Termos de Uso • Super T Host

Editado Julho 7, 2021 por tksoficial

[AdrianSilva]

Olá,

Você dificilmente receberá seu dinheiro de volta! 

Se você pagou por PAYPAL ou PAGSEGURO, basta abrir uma reclamação que você geralmente ganha essa causa.

Pagamento por cartão de crédito, pode-se solicitar o estorno com provas do ocorrido, falando com o banco.

Já por boleto ou PIX, o caso é diferente. O pagamento por boleto e PIX geralmente quando é uma fraude dificilmente receberá seu dinheiro de volta.

Mais no seu caso, acho que foi apenas um mal-entendido.

A empresa achou que você usou o serviço primeiro para pagar depois. Provavelmente não é assim.

Você provavelmente pagou primeiro para usar o serviço.

Mais como você pagou a fatura que atrasou um mês, a empresa ficou meia confusa.

Apenas esclareça que seu problema pode ser resolvido.

Editado Julho 7, 2021 por AdrianSilva

[Thiago Sabaia]

 

Intervir lá no ticket e já fechei sua fatura para encerrar o assunto.

 

[tksoficial]

Resolvido !

[brunoalves]

Se seu serviço foi bloqueado no dia 06/06/2021, provavelmente ele venceu dia 31/05.
Se voce voltou com o serviço 05/07 ou seja.... mais de 30 dias e seus sites estavam ativos (mesmo que suspensos), sim voce teria que pagar pelo mes.
O Correto seria a empresa ter removido suas contas (sites), cancelar sua fatura e quando voltasse teria que começar com uma conta nova, do zero.

 

 

[CarllosRA]

A empresa está correta, pois esses meses que você não pagou ela manteve seus arquivos e isso não conta? é um serviço.

eu aqui com 20 dias de atraso eu encerro a conta e pronto e acabou, 

Agora a empresa também está errada em ficar mantendo um cliente desses, se esse cliente não tem respeito pelos seus próprios clientes na sua revenda quem dirá para quem oferece o serviço de revenda, Deus me livre um cliente desses!

 

Editado Julho 8, 2021 por CarllosRA

[tksoficial]

@AngelCosta pode fechar o tópico já foi resolvido !

[Thiago Santos]

A empresa está correta, mesmo com o serviço suspenso os arquivos estão dentro do servidor.

Conosco, você teria problemas, pois 15 dias depois da suspensão, nós já teríamos encerrado sua conta. A menos que você abrisse um ticket para avisar que iria pagar depois de 30 dias, então relevaríamos o atraso, mas sem nenhum aviso, por padrão 15 dias depois o serviço é encerrado.