Galera como funciona o processo de estorno de pagamento e cancelamento de vocês? Vocês estornam para qualquer conta bancaria ou somente para uma conta dos dados cadastrais exemplo CPF e nome "Pensando assim em problemas futuros judiciais?".

Editado Março 30, 2020 em 21:08 Mar 30, 2020 por Maik V Oliveira

Só estorno para a conta do mesmo CPF ou CNPJ do cadastro .

Mesmo CPF do cadastro. 

Boa noite!

Se foi solicitado pela conta do cliente cadastrado, estornamos para qualquer conta, note, o cliente deve solicitar isso acessando a conta dele junto ao nosso financeiro.

Estorne para a conta solicitada pelo cliente, mas lembre-se de deixar salvo toda a conversa/solicitação.

Preferencialmente para conta do mesmo CPF do cadastro porem, se não tiver como pode ser outra conta, importante manter tudo registrado, as vezes até ligo para o cliente ou envio um e-mail pedindo confirmação da solicitação, vai que o cliente tenha deixado vazar a senha.

Caso o cliente tenha pago por boleto, perguntamos onde o pagamento foi realizado. Pagamentos de boleto por internet banking é possível cancelar o boleto e o valor ser estornado para a mesma conta de pagamento.

Mas se o boleto for pago em lugares como casa lotérica, não será possível cancelar desta maneira.

Nesse caso o estorno é realizado para a mesma conta do CPF ou CNPJ de cadastro.

Sempre pela forma de pagamento de origem se possível (PayPal, PagSeguro, MercadoPago, etc). Agora quando é boleto ou deposito, tem que ser para a conta no CPF ou CNPJ cadastrado no perfil do cliente.

Galera conversei com meu advogado o dr. Valdir ele me informou que deve ser feito somente para a conta bancaria de cadastro conosco, por motivos de segurança judicialmente! 

Por segurança para prevenir um processo sistemas tais como paypal, gerencianet, paghiper, pagseguro e etc só fazem depósitos na conta do proprietário da conta em questão!

15 minutos atrás, Maik V Oliveira disse:

Galera conversei com meu advogado o dr. Valdir ele me informou que deve ser feito somente para a conta bancaria de cadastro conosco, por motivos de segurança judicialmente! 

Por segurança para prevenir um processo sistemas tais como paypal, gerencianet, paghiper, pagseguro e etc só fazem depósitos na conta do proprietário da conta em questão!

Se você tiver todo o material da solicitação do cliente poderá ser feito em outra conta sim.

O Pagseguro e outros meios de pagamento faz pelo CPF/CNPJ do cliente por questões anti fraude.