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Ruy_Go

Emails não chegam ao hotmail e outlook.com, e não há retorno de erro!

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Boa tarde pessoal,

 

Um de meus servidores, começou a criar reclamações por parte dos clientes com o seguinte:

 O cliente envia email para outlook e hotmail, mas o destinatário não recebe nada e o cliente (quem enviou) também não recebe mensagem de erro.

 

Fiz o teste no Mail-Tester e o resultado de pontos é de 10/10.

Mesmo assim continuo tendo esses problemas.

Uma coisa que me chama a atenção é que: Se o cliente responde uma mensagem enviada a partir do hotmail/outlook, a mensagem chega normalmente a caixa de entrada do hotmail/outlook.

Mas se no mesmo instante uma nova mensagem é enviada, o ela não chega ao destino.

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Certamente a Microsoft rebaixou seu servidor SMTP, infelizmente eles são um grande problema nesse quesito, do nada, mesmo que você e ninguém usando o servidor façam envio de SPAM, eles rebaixam e podem ocorrer esses erros de lixo eletrônico ou então de nem chegar ao destinatário que usa algum servidor deles.

Para resolver, preencha o formulário abaixo solicitando a remoção do seu servidor da lista negra deles:

https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&ccsid=635688189955348624&wa=wsignin1.0

Pode demorar até 72 horas. Enquanto isso, verifica se os emails estão saindo certinho, testa com o gmail, porque no caso de rebaixamento, os emails devem chegar na caixa de lixo eletrônico da Microsoft. Como você disse, não chega nenhum erro, os emails devem estar presos em algum ponto aguardando a liberação, se tiver preso, o erro pode chegar depois de 24 horas, mas se liberarem, ele vai chegar na caixa de entrada ou então lixo eletrônico, de qualquer forma, preencha esse formulário, porque pode demorar eles liberarem também.

Abraço!


Tentado ajudar da melhor maneira possível 🙂 Impreza Host - Líder em hospedagem Tor | DCs em Dallas, Provo, Chicago, UK, Romênia, Finlândia e Islândia.

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Certamente a Microsoft rebaixou seu servidor SMTP, infelizmente eles são um grande problema nesse quesito, do nada, mesmo que você e ninguém usando o servidor façam envio de SPAM, eles rebaixam e podem ocorrer esses erros de lixo eletrônico ou então de nem chegar ao destinatário que usa algum servidor deles.
Para resolver, preencha o formulário abaixo solicitando a remoção do seu servidor da lista negra deles:
https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&ccsid=635688189955348624&wa=wsignin1.0
Pode demorar até 72 horas. Enquanto isso, verifica se os emails estão saindo certinho, testa com o gmail, porque no caso de rebaixamento, os emails devem chegar na caixa de lixo eletrônico da Microsoft. Como você disse, não chega nenhum erro, os emails devem estar presos em algum ponto aguardando a liberação, se tiver preso, o erro pode chegar depois de 24 horas, mas se liberarem, ele vai chegar na caixa de entrada ou então lixo eletrônico, de qualquer forma, preencha esse formulário, porque pode demorar eles liberarem também.
Abraço!

Valeu mesmo, eu cheguei a preencher esse formulário, vamos aguardar!
Pensei que poderia ser alguma coisa dentro do servidor.


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a isso é básico, em servidores com ips novos que ainda não tem reputação a microsoft trata assim até começar ter reputação depois vai normalizando...

Obrigado pela atenção, o servidor já tem alguns meses online!
:-)


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Para verificar se o problema é o SMTP mesmo, teste com um smtp externo ex: mailchannels.


Abreu Networks - The E-mails Security Experts - www.abreunetworks.com.br | www.mailsecurity.com.br | www.mailinspector.com.br

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Testei com smtp externo, foi de boa! Era mesmo o hotmail rebaixando o servidor sem um motivo justo. Meus clientes não fazem envio de mala direta nem nada do tipo


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Testei com smtp externo, foi de boa! Era mesmo o hotmail rebaixando o servidor sem um motivo justo. Meus clientes não fazem envio de mala direta nem nada do tipo


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Entendi, mas isto é normal o hotmail sempre faz isto mesmo, o que aconselho é voce configurar um smtp profissional e com certeza nunca mais tera dor de cabeça com este tipo de problemas e nem com IPs em blacklist, ja faz anos que nao sei o que é isto.


Abreu Networks - The E-mails Security Experts - www.abreunetworks.com.br | www.mailsecurity.com.br | www.mailinspector.com.br

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5 horas atrás, abreuhosting disse:

Entendi, mas isto é normal o hotmail sempre faz isto mesmo, o que aconselho é voce configurar um smtp profissional e com certeza nunca mais tera dor de cabeça com este tipo de problemas e nem com IPs em blacklist, ja faz anos que nao sei o que é isto.

Qual aconselha ? 

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Em 15/12/2016 at 17:03, LeandroSA disse:

Qual aconselha ? 

Eu te indico o MailChannels uso em todos os meus servidores e VPS, qualquer duvida add meu skype te ajudo.


Abreu Networks - The E-mails Security Experts - www.abreunetworks.com.br | www.mailsecurity.com.br | www.mailinspector.com.br

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