Senhoras vários clientes vem reportado erro ao tentarem acesso ao webmail via dispositivos móveis (celular,tablet):

alguém faz idéia do que pode ser ?

Isso geralmente acontece quando a rede do celular do cliente está instável, trocando de IP a cada página acessada. Também tenho este problema em algumas localizações da cidade onde o sinal do 3G/4G é fraco.

Chrome > Configurações > Economia de Dados > Desativar

A economia de dados funciona como um proxy, só que o IP fica mudando toda hora impedindo login em determinados sites. 

Isso acontece com meus clientes também e até mesmo com desktop. Quem não tem IP fixo sobre com isso quando o Modem renova o IP.

Com redes 3G/4G é justamente o que o @Thiago Sabaia e o @Jefferson disseram. Se o sinal for fraco e ou a rede desativar, quando recuperar sinal vai renovar o IP e ai a sessão encerra caso esteja conectado. Lembrando que isso acontece não só com Webmail, mas com cpanel e whm também, assim como qualquer outro sistema. Eu tenho esse problema constantemente com whmcs.

22 minutos atrás, RevendaHost disse:

Isso acontece com meus clientes também e até mesmo com desktop. Quem não tem IP fixo sobre com isso quando o Modem renova o IP.

Com redes 3G/4G é justamente o que o @Thiago Sabaia e o @Jefferson disseram. Se o sinal for fraco e ou a rede desativar, quando recuperar sinal vai renovar o IP e ai a sessão encerra caso esteja conectado. Lembrando que isso acontece não só com Webmail, mas com cpanel e whm também, assim como qualquer outro sistema. Eu tenho esse problema constantemente com WHMCS.

Isso hoje em dia não acontece muito, mesmo se a conexão cair, quando ela volta o IP continua. Sem contar que ele está conectado via WIFI. A alteração de IP que me referi não é da rede e sim do proxy da economia de dados. 

O problema nesse caso é o recurso de economia de dados.

5 horas atrás, Thiago Sabaia disse:

Isso hoje em dia não acontece muito, mesmo se a conexão cair, quando ela volta o IP continua. Sem contar que ele está conectado via WIFI. A alteração de IP que me referi não é da rede e sim do proxy da economia de dados. 

O problema nesse caso é o recurso de economia de dados.

Eu só tenho esse "problema" quando estou conectado via 3G/4G e perco a conexão.

11 horas atrás, Alexandre Duran disse:

Senhoras vários clientes vem reportado erro ao tentarem acesso ao webmail via dispositivos móveis (celular,tablet):

alguém faz idéia do que pode ser ?

A solução seria desativar a opção Cookie IP Validation no WHM.