Gerencianet off de novo?

[Visitante]

Acho que voces sabem, foi avisado com 7 dias que eles iriam efetuar mudanca no boleto. pode ser isso...

Aqui tudo normal. tanto gerencia net quanto fortunus

[Eltern]

41 minutos atrás, brunowebmaster disse:

Esse boletobancario.com tem modulo para WHMCS ou sabe-se dizer se tem alguma api? Já ouvir muitas recomendações dele.

Não possui. Mas vale a pena consultar o @edvan. 

[edvan]

3 horas atrás, Jamis Henrique disse:

Aqui o sistema retornou, entretanto a lentidão está GIGANTE! rs.. A única alteração anunciada foi a do design do modelo de boletos emitidos por eles.

Nunca ouvi falar.

[TiagoSouza]

Olá pessoal, boa tarde!

Aqui quem fala é o Tiago, da equipe de Consultoria Técnica em Integrações da Gerencianet.

Em primeiro lugar, reconhecemos que temos passado por instabilidades e lentidão em nossa plataforma. Apesar de nossa equipe ter trabalhado de forma árdua na estabilização dos serviços, o processo infelizmente acabou sendo lento devido à complexidade da plataforma. Estamos trabalhando nisso e, em breve, vocês verão os resultados positivos.

Face ao exposto, gostaria de entender com vocês de que forma posso auxiliá-los e reconstruir a boa relação que possuímos. Estamos empenhados. Contudo, preciso que me deixem saber como ajudá-los da melhor forma. Neste link vocês podem abrir um ticket (é bem rápido) e inclusive citar que são usuários do fórum "Portal do Host". Podem também endereçar os tickets para mim. Resolverei pessoalmente.

O próprio @gofas (Maurício) que também é usuário aqui do fórum, já teve contato comigo e com nosso suporte e sabe da preocupação que temos em manter a qualidade de nossos atendimentos e com os serviços oferecidos.

Para mostrar força e compromisso, enquanto o sistema se estabiliza, nosso horário de atendimento durante esta semana (15/08 à 19/08) será ampliado até as 20h00. O horário para pagamento de contas e transferências será expandido em três horas, passando para as 19h30.

A orientação interna é de que todos os demais fluxos sejam agilizados. Essa é a nossa forma de minimizar todo o transtorno.

Construímos confiança com confiança e por isso optamos sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes.

Estamos trabalhando.

[edvan]

30 minutos atrás, TiagoSouza disse:

Olá pessoal, boa tarde!

Aqui quem fala é o Tiago, da equipe de Consultoria Técnica em Integrações da Gerencianet.

Em primeiro lugar, reconhecemos que temos passado por instabilidades e lentidão em nossa plataforma. Apesar de nossa equipe ter trabalhado de forma árdua na estabilização dos serviços, o processo infelizmente acabou sendo lento devido à complexidade da plataforma. Estamos trabalhando nisso e, em breve, vocês verão os resultados positivos.

Face ao exposto, gostaria de entender com vocês de que forma posso auxiliá-los e reconstruir a boa relação que possuímos. Estamos empenhados. Contudo, preciso que me deixem saber como ajudá-los da melhor forma. Neste link vocês podem abrir um ticket (é bem rápido) e inclusive citar que são usuários do fórum "Portal do Host". Podem também endereçar os tickets para mim. Resolverei pessoalmente.

O próprio @gofas (Maurício) que também é usuário aqui do fórum, já teve contato comigo e com nosso suporte e sabe da preocupação que temos em manter a qualidade de nossos atendimentos e com os serviços oferecidos.

Para mostrar força e compromisso, enquanto o sistema se estabiliza, nosso horário de atendimento durante esta semana (15/08 à 19/08) será ampliado até as 20h00. O horário para pagamento de contas e transferências será expandido em três horas, passando para as 19h30.

A orientação interna é de que todos os demais fluxos sejam agilizados. Essa é a nossa forma de minimizar todo o transtorno.

Construímos confiança com confiança e por isso optamos sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes.

Estamos trabalhando.

Tiago, Boa tarde!

Se me permite uma sugestão... Emitir um comunicado oficial explicando os problemas no https://gerencianet.com.br/blog/ e se possível um página de status do serviço.

Caso a plataforma do blog estiver offline utilizem o Facebook oficial.

Exemplo, desenvolvi há mais de 4 anos um módulo GerenciaNet e durante essa instabilidade os clientes ficam perdidos achando que o problema está no módulo. Criei até uma página com um simples teste CURL ( https://edvan.net.br/testes_gn.php ) aonde é possível saber o real status da API.

[TiagoSouza]

@edvan

Obrigado pela mensagem e sugestões, estamos sempre abertos a feedbacks e sugestões! =)

Quanto ao blog, permanece ativo e com postagens periódicas. Vou encaminhar essa questão internamente, ok?

Em nossa página oficial do Facebook chegamos a postar comentando a respeito dessa manutenção que ocorreu.

Sobre uma página de status do serviço, já havíamos observado essa necessidade e, por isso, estamos planejando algo neste sentido. Tinha visto a sua página de testes dos status da "Antiga API" da Gerencianet e ficou bem bacana!

Qualquer coisa, permaneço à disposição.

[edvan]

2 minutos atrás, TiagoSouza disse:

@edvan

Obrigado pela mensagem e sugestões, estamos sempre abertos a feedbacks e sugestões! =)

Quanto ao blog, permanece ativo e com postagens periódicas. Vou encaminhar essa questão internamente, ok?

Em nossa página oficial do Facebook chegamos a postar comentando a respeito dessa manutenção que ocorreu.

Sobre uma página de status do serviço, já havíamos observado essa necessidade e, por isso, estamos planejando algo neste sentido. Tinha visto a sua página de testes dos status da "Antiga API" da Gerencianet e ficou bem bacana!

Qualquer coisa, permaneço à disposição.

Tenho contato com o Bruno via Skype e Leôncio por email para essas eventualidades mas o ideal seria algo oficial.

[HostdixBR]

uma coisa que eu acho um pouco estranho é o sistema extremamente lento, por se tratar de um sistema de recebimento online, deveria ser um pouco mais rápido para podermos gerenciar as transações, quando acesso a conta para transferir dinheiro ou pagar contas, é um pouco lento a resposta das páginas.

é apenas comigo ou com todos?.

[Thiago Sabaia]

Em 15/08/2016 at 16:08, Jamis Henrique disse:

Aqui o sistema retornou, entretanto a lentidão está GIGANTE! rs.. A única alteração anunciada foi a do design do modelo de boletos emitidos por eles.

aqui continua com o visual antigo, apareceu o alerta para mim ao acessar a conta, porém não houve mudanças.

 

23 horas atrás, TiagoSouza disse:

Face ao exposto, gostaria de entender com vocês de que forma posso auxiliá-los e reconstruir a boa relação que possuímos.

Um modulo de cartão de credito transparente para WHMCS seria um pedido de desculpas que todos do fórum iam aceitar haha

[Henriquegs]

Não é possível acessar esse site

gerencianet.com.br demorou muito para responder.

 

Offline denovo em pleno horário comercial.