GerenciaNet nunca mais!

[Felipe Pinheiro]

Olá amigos do pdh, Infelizmente passei por problema agora pouco que eu nem eu mesmo esperava que isso seria possivel, segue a foto abaixo. Não entra na minha cabeça, como um cliente faz um pagamento por BOLETO e o mesmo ainda pode pedir estorno do valor??

[Diogo Silva]

Olá amigos do pdh, Infelizmente passei por problema agora pouco que eu nem eu mesmo esperava que isso seria possivel, segue a foto abaixo. Não entra na minha cabeça, como um cliente faz um pagamento por BOLETO e o mesmo ainda pode pedir estorno do valor??

 

Em casos específicos o chargeback de boleto pode existir e é até comum ocorrer... por exemplo em caso de fraude de contas "sequestradas".

 

Nesse caso o cliente pede de volta o dinheiro para o banco pela transação que ele não "concorda" e o banco pede o valor de volta para a empresa emissora que no caso é a GerenciaNet e a GerenciaNet pega o seu dinheiro e devolve. Nem o cliente (seja ele realmente o cliente do pedido ou a pessoa que foi fraudada) nem o banco e muito menos a GerenciaNet querem ficar no prejuízo e como a corda sempre quebra no ponto mais fraco... bom já sabe.

 

Daí eles bloquearam sua conta por questão de segurança.

[andrade]

Olá amigos do pdh, Infelizmente passei por problema agora pouco que eu nem eu mesmo esperava que isso seria possivel, segue a foto abaixo. Não entra na minha cabeça, como um cliente faz um pagamento por BOLETO e o mesmo ainda pode pedir estorno do valor??

 

É que, provavelmente, o comprador entrou com alguma reclamação oficial (BO, liminar, etc) que fez com que o banco fizesse a requisição de estorno. E o GerenciaNet não quis se complicar, como havia o valor em sua conta, estornou para não ficar no meio do disse-me-disse entre comprador e vendedor. Outra questão, é que provavelmente você não respeitou algum termo de uso deles, pois bloquearam as suas cobranças. Geralmente isso ocorre quando desconfiam de fraude. Mesmo não tendo divulgado o teor da reclamação do cliente, ele pode ter alegado isso em um BO, por exemplo, e apresentado no banco. Como você tem os dados do cliente, pode abrir um processo contra ele e requisitar o valor - lógico que isso demora e é custoso, mas o Brasil é assim.

[Otavio]

Gerencia net fornece o estorno a qualquer forma de pagamento '-'



Uma vez tentaram fazer tal gracinha comigo só que efetuei o saque do montante no 3 dia .

[Andre Juliano]

Cara, que que isso. Ahh se isso vira moda. Como é possivel um cliente paga por boleto e ainda vai ao banco pedir o estorno.

 

Daqui a pouco vamos trabalhar somente com deposito. E olha que ainda vão dizer que o deposito não foi feito pelo cliente e vão querer o reembonso.

[AntonioDuarte]

Cara, que que isso. Ahh se isso vira moda. Como é possivel um cliente paga por boleto e ainda vai ao banco pedir o estorno.

Daqui a pouco vamos trabalhar somente com deposito. E olha que ainda vão dizer que o deposito não foi feito pelo cliente e vão querer o reembonso.

Até por depósito tem esse problema. O Edvan relatou isso uma vez

[Diogo Silva]

Cara, que que isso. Ahh se isso vira moda. Como é possivel um cliente paga por boleto e ainda vai ao banco pedir o estorno.

 

Daqui a pouco vamos trabalhar somente com deposito. E olha que ainda vão dizer que o deposito não foi feito pelo cliente e vão querer o reembonso.

 

Em caso de fraude e totalmente possível... mas e tenso demais.

 

Até deposito é passível por isso, uma vez um cliente depositou em envelope dinheiro falso e alguém do banco me ligou fazendo 1001 perguntas e olha que nem era problema meu mesmo porque o deposito foi feito a uns 3 000km de distancia.

[jgmoura]

Provavelmente o cliente pagou através de uma conta " hackeada " , mas o gerencianet era para cobrir, na verdade, o banco que era para cobrir.

[Andre Juliano]

Provavelmente o cliente pagou através de uma conta " hackeada " , mas o gerencianet era para cobrir, na verdade, o banco que era para cobrir.

 

Concordo, o banco que deveria cobrir e não deixar para lado mais fraco arcar.

[Henriquegs]

No pagseguro quem arcaria com o prejuizo seria o pagseguro.