Possível "BUG" (ou erro de configuração) na suspensão automática WHM/WHMCS

[FoxMulder]

Bom dia a todos!

 

Pessoal, um de meus clientes atrasou o pagamento da fatura. Como excedeu o prazo limite que determinei, o WHMCS "suspendeu" o site do cliente. Aliás, suspendeu parcialmente. Explico:

 

Ao acessar o domínio do cliente, www.sitedocliente.com.br é exibida a mensagem de suspensão. Já se eu digitar www.sitedocliente.com.br/home (ou /index.html ou /index.php ou /index.asp - etc) ou pesquisar pelo site do cliente no Google, onde o mesmo vai agrupar todas as páginas do site do cliente e clicar em qualquer uma delas, o site abre normalmente.

 

Vou listar uns exemplos abaixo, sendo que nenhum dos sites abaixo são de clientes meus. Foram sites localizados na internet apenas para mostrar o que estou falando. Não vou colocar o site do meu cliente aqui.

 

Exemplos:

 

Digitando apenas o domínio, aparecerá a mensagem de bloqueio: http://www.mpbconstrucoes.com.br/ 

 

Já pela pesquisa do Google, como ele lista o nome da página + extensão, o site é acessado normalmente: http://www.mpbconstrucoes.com.br/index.php

 

 

O mesmo se repete com os sites abaixo:

 

 

Domínio: http://www.domparkingbc.com.br/

 

By Google: http://www.domparkingbc.com.br/site/empresa.php

 

 

Domínio: http://compecclocacoes.com.br/

 

By Google: http://compecclocacoes.com.br/empresa/

 

 

Domínio: http://grupomaximaassistencia.com/

 

By Google: http://grupomaximaassistencia.com/1801.html

 

 

Domínio: http://www.malcolocacao.com.br/

 

By Google: http://www.malcolocacao.com.br/caminhoes.aspx

 

 

Resumindo, o sistema está bloqueando apenas o Domínio principal (exemplo: www.sitedocliente.com.br). Se alguém pesquisar o site no Google e localizar as demais paginas no site (exemplo: www.sitedocliente.com.br/contato), o site é acessado normalmente.

 

Isso é um BUG ou é alguma configuração que eu (e várias outras empresas, como podem ver) esqueci de ativar no WHM/WHMCS?

 

Se tiverem algum site de cliente suspenso, experimentem fazer o teste que reproduzi acima.

 

Um excelente Domingo a todos e uma semana abençoada!

[edvan]

Bom dia a todos!

 

Pessoal, um de meus clientes atrasou o pagamento da fatura. Como excedeu o prazo limite que determinei, o WHMCS "suspendeu" o site do cliente. Aliás, suspendeu parcialmente. Explico:

 

Ao acessar o domínio do cliente, www.sitedocliente.com.br é exibida a mensagem de suspensão. Já se eu digitar www.sitedocliente.com.br/home (ou /index.html ou /index.php ou /index.asp - etc) ou pesquisar pelo site do cliente no Google, onde o mesmo vai agrupar todas as páginas do site do cliente e clicar em qualquer uma delas, o site abre normalmente.

 

Vou listar uns exemplos abaixo, sendo que nenhum dos sites abaixo são de clientes meus. Foram sites localizados na internet apenas para mostrar o que estou falando. Não vou colocar o site do meu cliente aqui.

 

Exemplos:

 

Digitando apenas o domínio, aparecerá a mensagem de bloqueio: http://www.mpbconstrucoes.com.br/ 

 

Já pela pesquisa do Google, como ele lista o nome da página + extensão, o site é acessado normalmente: http://www.mpbconstrucoes.com.br/index.php

 

 

O mesmo se repete com os sites abaixo:

 

 

Domínio: http://www.domparkingbc.com.br/

 

By Google: http://www.domparkingbc.com.br/site/empresa.php

 

 

Domínio: http://compecclocacoes.com.br/

 

By Google: http://compecclocacoes.com.br/empresa/

 

 

Domínio: http://grupomaximaassistencia.com/

 

By Google: http://grupomaximaassistencia.com/1801.html

 

 

Domínio: http://www.malcolocacao.com.br/

 

By Google: http://www.malcolocacao.com.br/caminhoes.aspx

 

 

Resumindo, o sistema está bloqueando apenas o Domínio principal (exemplo: www.sitedocliente.com.br). Se alguém pesquisar o site no Google e localizar as demais paginas no site (exemplo: www.sitedocliente.com.br/contato), o site é acessado normalmente.

 

Isso é um BUG ou é alguma configuração que eu (e várias outras empresas, como podem ver) esqueci de ativar no WHM/WHMCS?

 

Se tiverem algum site de cliente suspenso, experimentem fazer o teste que reproduzi acima.

 

Um excelente Domingo a todos e uma semana abençoada!

 

Isso é estranho pois se a conta for suspensa QUALQUER página é desativada... acredito que não tenha relação com WHMCS.

Qual versão do seu WHM?

[FoxMulder]

Isso é estranho pois se a conta for suspensa QUALQUER página é desativada... acredito que não tenha relação com WHMCS.

Qual versão do seu WHM?

 

Bom dia Edvan. Obrigado pela rápida resposta.

 

WHM 11.48.1 (build 2). Também achei muito estranho.

 

Só descobri isso porque pesquisei o site do meu cliente no Google e ao clicar no link de Fale Conosco do site dele nos resultados do Google, a página abriu normalmente. A partir daí, consegui acessar todas as páginas do site dele normalmente. Acessando diretamente pelo domínio (www.sitedocliente.com.br), aparece a página de suspensão. Chequei no WHM e no WHMCS e a conta dele conta como suspensa.

[edvan]

Bom dia Edvan. Obrigado pela rápida resposta.

 

WHM 11.48.1 (build 2). Também achei muito estranho.

 

Só descobri isso porque pesquisei o site do meu cliente no Google e ao clicar no link de Fale Conosco do site dele nos resultados do Google, a página abriu normalmente. A partir daí, consegui acessar todas as páginas do site dele normalmente. Acessando diretamente pelo domínio (www.sitedocliente.com.br), aparece a página de suspensão. Chequei no WHM e no WHMCS e a conta dele conta como suspensa.

 

Muito estranho, parece que apenas a página inicial foi trocada!

 

Não adianta acessar uma sub-página (contato.php) por exemplo ele irá constar como suspensa.

[FoxMulder]

Muito estranho, parece que apenas a página inicial foi trocada!

 

Não adianta acessar uma sub-página (contato.php) por exemplo ele irá constar como suspensa.

 

É verdade. A página que você me passou, mesmo tentando acessar sub-páginas, é redirecionada para a página de suspensão.

 

Será que é um bug?

[edvan]

É verdade. A página que você me passou, mesmo tentando acessar sub-páginas, é redirecionada para a página de suspensão.

 

Será que é um bug?

 

Não creio pois sua versão do WHM é superior a minha.

 

Tente acionar o suporte técnico datacenter/servidor.

[Thiago Sabaia]

já passei por isso uma vez, era erro de configurações, não me lembro qual agora.

[FoxMulder]

já passei por isso uma vez, era erro de configurações, não me lembro qual agora.

 

Boa Tarde Thiago e demais,

 

entrei em contato com o suporte, e a resposta foi que o WHM bloqueia apenas o acesso ao domínio principal (exemplo: www.sitedocliente.com.br), webmail, ftp, etc.

 

Segundo o suporte, o site não é suspenso no NGINX, que segundo o suporte, serve ao HTML. Segundo o suporte, o site é suspenso no APACHE, portanto suspendendo apenas arquivos PHP.

 

Como eu não tenho acesso root ao servidor (é uma revenda), eu não posso fazer testes. Mas sinceramente, nunca vi caso semelhante. NGINX atrapalhar a função de suspensão.

 

Você se lembra de algo, Thiago? Caso não se lembre, a solução será migrar de Host, uma vez que não dá pra trabalhar assim, afinal o site do cliente não está efetivamente suspenso. Pelo Google se acessa o mesmo sem qualquer complicação, gerando tráfego e tudo mais.

[Thiago Sabaia]

nginx que eu saiba tem nada a ver com isso.

 

uso nginx no servidor e até fiz o teste aqui e bloqueou todas as páginas normalmente. Tanto pelo root como pelo reseller. 

 

a configuração é feita pelo root, então você não irá conseguir modificar.

[Diogo Silva]

O meu também e o WHM 11.48.1 (build 2) e a suspensão ocorreu em todo site, eu não fiz nenhuma configuração além de instalar.

 

Mas certa vez deu um problema assim e não suspendia nada além do login no painel então via root modifiquei toda a pasta do usuário e ai o site saiu do ar sem dificuldade made in gambiarra macgyver(que aliás e o hostname do servidor)

 

mv  /home/usuario /home/devedor.