Meu povo qual é o melhor sistema de ticket opensource q vcs conhecem de preferencia gratuito. Preciso que seja opensource pois quero modifica-lo para atender algumas necessidades particulares da minha empresa.

Tem vários

OSTicket

GLPI (Depende do que precisas).

Tem uma compilação interessante no endereço http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue-tracking_systems.

O Kayako é pago, mas com o código aberto.

 

Se buscar algo compatível com ITIL, e PHP não for obrigatório, minha segunda sugestão é o OTRS.

Grátis, simples, ótimo e personalizável .... Hesk -  http://www.hesk.com

Possui tradução pt-br  e piping

Utilizo em um projeto á mais de 2 anos e posso dizer, dá conta do recado.

Eu dei uma olhada no hesk ele parece muito com o osTicket so q a aparencia dele é mais feia kkkkkkkk.. porém ele tem a opção de anexo nos tickets.. na opnião de vcs qual é melhor?? e qual seria mais facil de modificar também.. pq quero implementar um sistema de login nos dois usando o banco de dados do whmcs.

Eu também te recomendaria o Hesk

osTicket é muito bom, usei ele durante um bom tempo. 

O osTicket é excelente, usufruir dele para projetos pessoais, agora para parte profissional, não sei se utilizaria.