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Carteira assinada - como registrar funcionario de suporte tecnico


santino

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Primeiramente ola a todos! Eh minha primeira participação neste forum mas já sou admirador antigo do blog! wink.gif

Gostaria de saber dos ilustres colegas se podem me ajudar numa duvida. Preciso assinar a carteira dos funcionarios que estou contratando para atendimento ao cliente. O atendimento eh por email e chat (as vezes telefone) e abrange tudo que eh assunto de uma empresa de webhosting (email, banco de dados, programação etc etc etc) e claro, o pessoal tambem meche no servidor.

A duvida eh com que "titulo" se registra tais funcionarios. Analista de suporte seria o certo?

Meu contador não faz nem idéia, e toda pesquisa que faço só me deixa mais confuso ainda.

Vou ficar muito grato por qualquer ajuda!

Santino

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<blockquote><div><cite>santino wrote:</cite>O atendimento eh por email e chat (as vezes telefone) e abrange tudo que eh assunto de uma empresa de webhosting (email, banco de dados, programação etc etc etc) e claro, o pessoal tambem meche no servidor.

</div></blockquote>

Olá Santino, poderia especificar melhor o que seria "mexer" no servidor? Todos poderão fazer isso ou somente um em específico?

De qualquer maneira creio que analista de suporte está correto também.

Att.

Guilherme H. S. Ostrock

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Obrigado Guilherme por me responder. Sobre o servidor, nao quis dizer que farao o papel de admins (cuidando do servidor) tambem pois isso ja tem quem faça, mas so que o pessoal tera acesso root para intervenções normais de rotina, como acertos de permissões, etc. Enfim, tudo que nao pode ser feito somente via WHM.

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Eu paguei $15 por este serviço

Achei o pião no forum wht com bastante recomendações

Queria por o link aqui, mas não achei no momento

Ele faz em 24 horas o serviço

Vou tentar achar e postar o trem aqui.

EDIT: achei

Fiz a integração com estes caras

http://www.whmcsintegration.ca

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