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Postado
  genial-76 disse:
Muito bom!

Vou planejar para fazer isso também.

Saberia se é feito pelo WHMCS mesmo ou manual?

Até onde sei, acho que é manual mesmo, correto?

Sim, é manual. Deve ser editado o arquivo submitticket.tpl, que fica dentro da pasta do template.

Mais informação eu não tenho.

Não há bem nem mal que dure para sempre. Um dia tudo acaba.

Postado (editado)

Também Gostaria de saber dessa dica, aqui no forum eu não achei nada quem puder ajudar ai pessoal seria de grande ajuda, tenho uma dúvida também que é como adicionar opções no menu lateral tipo o cliente quer enviar a confirmação de pagamento ai eu queria por uma opção para ele não ir em ticket e depois em enviar o ticket de confirmação só bastava ele clicar na opção que ele iria direto para o painel do ticket!!!

Editado por emerson621
Postado
  emerson621 disse:
Também Gostaria de saber dessa dica, aqui no forum eu não achei nada quem puder ajudar ai pessoal seria de grande ajuda, tenho uma dúvida também que é como adicionar opções no menu lateral tipo o cliente quer enviar a confirmação de pagamento ai eu queria por uma opção para ele não ir em ticket e depois em enviar o ticket de confirmação só bastava ele clicar na opção que ele iria direto para o painel do ticket!!!

Eu que montei pra ele, exemplo https://www.edvan.com.br/financeiro/submitticket.php

Na verdade a alteração é no supportticketsubmit-stepone.tpl

Abaixo a personalização... ou pegue o tpl no link http://www.edvan.net.br/ticket.zip

As imagens você pode pegar em https://www.edvan.com.br/financeiro/images/support/abuse.png

Já para os link´s no canto direito basta editar o footer.tpl

  Citar

<p><strong> »  {$LANG.supportticketsheader}</strong></p>

<br />

<table align="center" border="0">

<tbody>

<tr>

<td><img src="images/support/abuse.png"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=8"><strong>Abuse e SPAM</strong></a> <br />

Denúncias de Spam e outros Serviços </td>

<td><img src="images/support/atendimento_cliente.gif"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=3"><strong>Atendimento Geral</strong></a> <br />

Atendimento ao Cliente </td>

</tr>

<tr>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

</tr>

<tr>

<td><img src="images/support/cancelar.gif"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=7"><strong>Cancelamento</strong></a> <br />

Cancelamento de Produtos e Serviços</td>

<td><img src="images/support/atendimento.png"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=5"><strong>Comercial</strong></a> <br />

Departamento de Vendas</td>

</tr>

<tr>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

</tr>

<tr>

<td><img src="images/support/domain.png"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=4"><strong>Domínios e Registros</strong></a> <br />

Departamento de Domínios e Registros </td>

<td><img src="images/support/whmcs.png"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=14"><strong>Licenças WHMCS</strong></a> <br />

Licenças WHMCS</td>

</tr>

<tr>

<td> </td>

<td> </td>

<td colspan="2"> </td>

</tr>

<tr>

<td><img src="images/support/financeiro.png"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=2"><strong>Suporte Financeiro</strong></a> <br />

Departamento Financeiro e Cobranças</td>

<td><img src="images/support/suportewhmcs.jpg"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=9"><strong>WHMCS</strong></a> <br />

Serviços ou Suporte WHMCS</td>

</tr>

<tr>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

</tr>

<tr>

<td><img src="images/support/suporte.png"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=1"><strong>Suporte Técnico</strong></a> <br />

Departamento de Suporte Técnico</td>

<td><img src="images/support/webdesign.gif"/></td>

<td><a href="submitticket.php?step=2&deptid=6"><strong>WebDesign</strong></a> <br />

Desenvolvimento de Sites</td>

</tr>

<tr>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

<td> </td>

</tr>

</tbody>

</table>

<p> </p>

O ruim é que você tem que montar individualmente! Obviamente que tem como automatizar isso.

Postado
  edvan disse:
Eu que montei pra ele, exemplo https://www.edvan.com.br/financeiro/submitticket.php

Na verdade a alteração é no supportticketsubmit-stepone.tpl

Abaixo a personalização... ou pegue o tpl no link http://www.edvan.net.br/ticket.zip

As imagens você pode pegar em https://www.edvan.com.br/financeiro/images/support/abuse.png

Já para os link´s no canto direito basta editar o footer.tpl

O ruim é que você tem que montar individualmente! Obviamente que tem como automatizar isso.

Queria ter visto seu post antes de ter feito o meu! rsrsrs

Vejam como ficou a obra https://www.hospedagemgenial.com.br/clientes/submitticket.php

Postado

O Edvan sempre passando as dicas!

Eu já pensei anteriormente em fazer algo personalizado, mas até hj ñ tenho coragem. Toda vez que sai uma atualização a gente precisa mudar isso e aquilo e tempo é o q eu ñ tenho.

Mas essa dica aê vou aproveitar.

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