Olá,

Há anos usamos o módulo PagHiper, atualizado e nunca tivemos problemas, mas nos últimos dias o pagamento por PIX parou de funcionar. Quando o cliente clica para pagar por PIX, aparece a imagem de erro:

https://i.imgur.com/a9KwnFZ.png

Na tentativa de pagamento por boleto vai normalmente, ocorrendo sobre no PIX, Não houve alterações no servidor que cause isso e outros clientes que usam o módulo no seu WHMCS também passaram a reclamar.

Poderia nos ajudar?

Ta meio complicado, não temos este erro, porém temos outros que estamos a quase 1 mes e nada de retorno deles.

....procurando outra solução no momento.

Você está utilizando a ultima versão? o cliente em questão tem contato financeiro cadastrado, se sim tente remover este contato, cpf ou cnpj estão certinhos?

 

Olá,

O erro passou a ocorrer com todos os clientes?
Há alguns dias um cliente não conseguiu gerar o qr-code e descobrimos que a motivação foi o campo "Nome da Empresa/Company Name" do perfil do cliente que estava vazio, apesar dos outros dados estarem completos.
Ao preencher a informação, a fatura como PIX foi gerada corretamente, deixo como dica para verificar.

2 minutos atrás, Ygo disse:

Olá,

O erro passou a ocorrer com todos os clientes?
Há alguns dias um cliente não conseguiu gerar o qr-code e descobrimos que a motivação foi o campo "Nome da Empresa/Company Name" do perfil do cliente que estava vazio, apesar dos outros dados estarem completos.
Ao preencher a informação, a fatura como PIX foi gerada corretamente, deixo como dica para verificar.

Obrigado, infelizmente não resolveu.
Passou a ocorrer com todos os WHMCS's do servidor, sem mudança da nossa parte.

Por aqui PIX e Boleto normal.

Coloca o Nome Completo ou Razão Social no campo: Nome e repete isso em Nome da Empresa, veja se resolve.

veja se é bloqueio de ip, libere no seu servidor: https://atendimento.paghiper.com/hc/pt-br/articles/360039018074-Lista-de-endereços-de-IP-utilizados-pela-PagHiper-para-envio-de-notificações-Webhooks

Boa noite,

Infelizmente, estamos enfrentando esse problema também com a IUGU. Optamos por migrar para o ASAAS, o que resolveu os problemas, embora tenhamos que arcar com um custo um pouco mais elevado.

23 horas atrás, rgazetta disse:

Ta meio complicado, não temos este erro, porém temos outros que estamos a quase 1 mes e nada de retorno deles.

....procurando outra solução no momento.

Você está utilizando a ultima versão? o cliente em questão tem contato financeiro cadastrado, se sim tente remover este contato, cpf ou cnpj estão certinhos?

 

Para Pix dê uma olhada nestes:

https://sejaefi.com.br/
https://woovi.com/

(Ou se preferir uma lista maior de opções, eu mantenho lá no https://github.com/bacen/pix-api/issues/76#issuecomment-708554577 )

Estávamos com esse problema também, isso e devido a algum problema no novo módulo junto aos hooks que eles implementaram. Debatemos muito com eles via e-mail para solucionar os problemas encontrados nesse modulo novo deles. A solução foi retornar para o antigo modulo, onde tudo esta funcionando perfeitamente. 

Os problemas que encontrei nesse novo modulo são: 

Não alteração da data de vencimento do serviço após pagamento. 

Não retorna a confirmação de pagamento da fatura e assim não realizando a baixa. 

Não emissão de boleto ou pix ao se enviar um lembrete de fatura. 

Vale salientar que isso tudo começou a acontecer após a atualização do WHMCS para versão 8.8.0

Como falado anteriormente, voltamos para o módulo antigo é funcionou perfeitamente. 

Depois de muita conversas e acessos e testes conseguimos resolver nosso módulo com eles 100%.

Sugiro falar com eles, pelo menos a boa vontade em resolver conosco foi positiva.