Faturação duplicada IP da OVH

[JuniorG]

Tenho um problema de cobrança com a OVH que está me incomodando em setembro e gostaria de saber se algum de vocês enfrentou o mesmo problema.

No dia 1 de setembro paguei a fatura habitual dos IPs e servidores que utilizo com a OVH, sem problemas. Mas então, no dia 19 de setembro, recebi outra fatura para os mesmos IPs e foi paga automaticamente usando o método de pagamento exigido pela OVH.

Contactei o suporte da OVH para esclarecimentos, mas ainda não obtive resposta (padrão OVH)

Mais alguém foi atingido por uma situação de fatura duplicada este mês com a OVH

[barreto]

Aconteceu conosco tbm. Pelo que eu consegui entender, a cobrança do dia 01 veio sem o reajuste do mês (que os IPs passariam a custar 2$ cada) e eles enviaram uma cobrança proporcional depois.

[JuniorG]

Que ajuste?

Mesmo assim, por ex: no dia 01 foi pago $22.40 por um bloco /28 e no dia 19 cobrado $32 pelo mesmo bloco.

[barreto]

Citar

1. From 01 December 2022, existing subscriptions will be charged at $0,70 per month per IP (ex. VAT).
2. From 01 April 2023, existing subscriptions will be charged at $1,40 per month per IP (ex. VAT).
3. From 01 September 2023, existing subscriptions will be charged at $2,00 per month per IP (ex. VAT).

A fatura que eu recebi vinha o valor do IP menos o valor pago dia 1. Então paguei a diferença só do que "faltou".

[JuniorG]

Foi isso mesmo, jeito estranho de fazer negócios, no mínimo deveria ter um e-mail avisando que teve um erro na faturação e seria cobrado a diferença.

[barreto]

É a OVH né..

[pluginscpanelwhm]

Olá,

A ovh cobra o primeiro mês a mensalidade no dia que você contratou o serviço.
E a partir do segundo mês em diante, cobra uma "Pro rata"  dos dias até o dia 1 do próximo mês, e ai joga a mensalidade sempre para o dia 1.

[MMHospedagem]

2 minutos atrás, pluginscpanelwhm disse:

Olá,

A ovh cobra o primeiro mês a mensalidade no dia que você contratou o serviço.
E a partir do segundo mês em diante, cobra uma "Pro rata"  dos dias até o dia 1 do próximo mês, e ai joga a mensalidade sempre para o dia 1.

Não necessariamente somente se você tiver o auto renew deles ativo na quele determinado servidor contratado ou caso tenha um servidor com contrato de fidelidade! Fora isso a renovação fica para o mesmo dia da contratação.

[dougllasvieira]

4 horas atrás, JuniorG disse:

Contactei o suporte da OVH para esclarecimentos, mas ainda não obtive resposta (padrão OVH)

Infelizmente eles só respondem tickets após 7 ou 10 dias se não for suporte técnico.
Nesses casos eu ligo lá ou chamo no chat que tem agora e mando número do ticket já aberto peço para eles darem atenção,  ai em algumas horas resolvem questão de fatura. (dá ultima vez esperei 12 dias o ticket)

[Jorge Marcelino]

Oque eu não entendo aqui no Fórum até hoje é: reclamam da ovh e tá la usando o serviço até hoje… Pessoal, já que a licença cPanel não compensa em lugar nenhum mais, não vejo a ovh sendo um bom custo x benefício á anos. Queria entender, oque prende vocês lá até hoje? Inclusive no Brasil já tem opções viáveis…

Agora, essa dor de cabeça que vocês tem todo mês, compensa?