Amigos preciso de uma ajuda com um erro após desinstalar o Engintron do meu servidor

[RicardoPG2]

Olá amigos, por favor se alguém puder me ajudar, eu desinstalei o engintron totalmente pelo terminal com esse comando: $ engintron remove

Mas reparei que em todas as contas cpanel na parte de Metrics onde tem as opções: Visitors / Awstats / Webanalizer,

está tudo zerado e não voltou ao normal contabilizando os acessos ao servidor e as visitas e métricas, o que fazer para voltar ao normal como era antes e começar a aparecer essas métricas ?
Com o Engintron nunca deu para acompanhas os ips de usuários mas antes quando eu não tinha instalado o Engintron funcionava corretamente e agora após desinstalar o Engintron não voltou ao normal.

[Thiago Sabaia]

Em 09/10/2022 em 00:32, RicardoPG2 disse:

Olá amigos, por favor se alguém puder me ajudar, eu desinstalei o engintron totalmente pelo terminal com esse comando: $ engintron remove

Mas reparei que em todas as contas cpanel na parte de Metrics onde tem as opções: Visitors / Awstats / Webanalizer,

está tudo zerado e não voltou ao normal contabilizando os acessos ao servidor e as visitas e métricas, o que fazer para voltar ao normal como era antes e começar a aparecer essas métricas ?
Com o Engintron nunca deu para acompanhas os ips de usuários mas antes quando eu não tinha instalado o Engintron funcionava corretamente e agora após desinstalar o Engintron não voltou ao normal.

já tentou desativar as ferramentas de monitoramento, aguardar umas horas e ativar elas novamente?

[Otavio]

Nesses casos o mais correto é acionar o suporte da própria cpanel, uma vez que isso provavelmente possa estar relacionado ao banco de dados do cpanel

[Elson Freitas]

Tente realizar uma nova sincronização completa dos arquivos do cPanel com este comando: 

/scripts/upcp --sync

Ele substitui e repara qualquer arquivo que esteja corrompido ou com mal funcionamento. Talvez possa ajudá-lo. 

Qual é a finalidade do sinalizador de sincronização para upcp?

Neste artigo você tem informações completas sobre o comando e o que ele realiza. 

[chuvadenovembro]

Em 10/10/2022 em 16:44, Otavio disse:

Nesses casos o mais correto é acionar o suporte da própria cpanel, uma vez que isso provavelmente possa estar relacionado ao banco de dados do cpanel

Na epoca que usavamos o engitron realmente tinha esse problema e por tratar-se de um software não suportado pelo cpanel eu acho pouco provavel que devem resolver isso.

Mas acredito que após a instalação, você poderia ter forçado uma atualização do cpanel e com isso acredito que tudo voltaria ao normal, como o colega comentou, em algumas horas deveria continuar mostrando os acessos normalmente...

[RicardoPG2]

Em 10/10/2022 em 12:39, Thiago Sabaia disse:

já tentou desativar as ferramentas de monitoramento, aguardar umas horas e ativar elas novamente?

tentei mas não deu certo não.

Em 11/10/2022 em 10:30, Elson Freitas disse:

Tente realizar uma nova sincronização completa dos arquivos do cPanel com este comando: 

/scripts/upcp --sync

Ele substitui e repara qualquer arquivo que esteja corrompido ou com mal funcionamento. Talvez possa ajudá-lo. 

Qual é a finalidade do sinalizador de sincronização para upcp?

Neste artigo você tem informações completas sobre o comando e o que ele realiza. 

Tentei também mas não deu certo, concluindo voltei a instalar o engintron e estou utilizando o servidor com eles mesmo.