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Godaddy - Recusa de DNS


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Fala galera, beleza?

Estamos passando por um problema bem chato em relação a troca de DNS junto à Godaddy de nossos clientes.

Acontece que, todos os clientes que possuem domínios na Godaddy e adquirem Hospedagem, Revenda ou algo do tipo, sempre que vão tentar trocar os DNS, recebem a mensagem de erro:

DNS 1 e DNS 2: Indisponível

Os dados fornecidos não podem ser usados. Corrija-os e reenvie sua solicitação.

Entretanto, os DNS estão corretos e apontando para os IPs corretos e este problema só acontece na Godaddy. Qualquer outro lugar (Registro.BR, Resseler Club, UOL Host, Locaweb, KingHost, ...) qualquer lugar funciona, exceto na empresa supra citada.

Em contato por chat com eles, me informaram que os DNS fornecidos não são autoritativos e pediram para fazer a correção. 

Realmente estou de mão atadas sem saber mais o que fazer. Estou cogitando comprar outro domínio para resolver isto de uma vez por todas, já que usando o domínio principal do nosso site e apontando para os mesmos IPs, a Godaddy aceita. Apenas o domínio que temos sem ligação com nossa marca é recusado por eles.

Alguém tem alguma ideia do que possa ser feito?

Valeuuu!

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  • Admin

O domínio utilizado para os nameservers que seus clientes precisam configura lá é internacional? Se for, também foi registrado na GD?
Se a resposta for sim, você precisará cadastrar os IPs no menu Gerenciamento de DNS > recursos avançados > nomes de host.

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2 horas atrás, PauloNichio disse:

Fala galera, beleza?

Estamos passando por um problema bem chato em relação a troca de DNS junto à Godaddy de nossos clientes.

Acontece que, todos os clientes que possuem domínios na Godaddy e adquirem Hospedagem, Revenda ou algo do tipo, sempre que vão tentar trocar os DNS, recebem a mensagem de erro:

DNS 1 e DNS 2: Indisponível

Os dados fornecidos não podem ser usados. Corrija-os e reenvie sua solicitação.

Entretanto, os DNS estão corretos e apontando para os IPs corretos e este problema só acontece na Godaddy. Qualquer outro lugar (Registro.BR, Resseler Club, UOL Host, Locaweb, KingHost, ...) qualquer lugar funciona, exceto na empresa supra citada.

Em contato por chat com eles, me informaram que os DNS fornecidos não são autoritativos e pediram para fazer a correção. 

Realmente estou de mão atadas sem saber mais o que fazer. Estou cogitando comprar outro domínio para resolver isto de uma vez por todas, já que usando o domínio principal do nosso site e apontando para os mesmos IPs, a Godaddy aceita. Apenas o domínio que temos sem ligação com nossa marca é recusado por eles.

Alguém tem alguma ideia do que possa ser feito?

Valeuuu!

Boa tarde!

De fato sim, estamos migrando diversos domínios de clientes, por solicitações deles, de tal empresa. Sempre a mesma empresa, e tem vezes que a hospedagem nem foi criada e o apontamento de DNS já funciona, risos.

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3 horas atrás, Eltern disse:

O domínio utilizado para os nameservers que seus clientes precisam configura lá é internacional? Se for, também foi registrado na GD?
Se a resposta for sim, você precisará cadastrar os IPs no menu Gerenciamento de DNS > recursos avançados > nomes de host.

E aí, beleza?

Sim, o domínio que temos para os clientes é internacional, com terminação .org, mas não foi registrado na GD e sim, direto com a ResselerClub.

Creio portanto que não deveria ter problemas com isto, certo?

1 hora atrás, DELTA SERVERS disse:

Boa tarde!

De fato sim, estamos migrando diversos domínios de clientes, por solicitações deles, de tal empresa. Sempre a mesma empresa, e tem vezes que a hospedagem nem foi criada e o apontamento de DNS já funciona, risos.

É complicado viu. Pior que diversos clientes entram em contato informando que não conseguiram trocar os DNS e sempre, 100% das vezes é Godaddy, aí temos que disponibilizar outro domínio, mas por ter o nome da nossaempresa, eles não querem, para não ter ligação com a gente, principalmente clientes de revendas.

E os clientes compram lá só por causa do valor, mas esquecem que tem a renovação absurda de cara.

A única solução talvez seria comprar um novo domínio ?‍♂️

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  • Admin
1 minuto atrás, PauloNichio disse:

E aí, beleza?

Sim, o domínio que temos para os clientes é internacional, com terminação .org, mas não foi registrado na GD e sim, direto com a ResselerClub.

Creio portanto que não deveria ter problemas com isto, certo?

Beleza!

Interfere sim. Lá na RC você também precisa declarar os nameservers próprios (Gerenciar Child Name Servers). Isso resolverá diversos problemas com registradores internacionais que dependam dos nameservers de seus domínios.

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2 minutos atrás, Eltern disse:

Beleza!

Interfere sim. Lá na RC você também precisa declarar os nameservers próprios (Gerenciar Child Name Servers). Isso resolverá diversos problemas com registradores internacionais que dependam dos nameservers de seus domínios.

Correto, quase todos internacional tem que ser criado. No nosso caso, foram todos. Vai do registrante. Note que isso é apenas para os domínios com ns1/nsX próprio.

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