Criar Ticket ao contratar serviço

[heenrique]

Amigos, nativamente no Whmcs existe alguma opção pra quando contratado pelo m cliente determinado produto abrir um ticket de suporte?

[LucianoZ]

1 hora atrás, heenrique disse:

Amigos, nativamente no Whmcs existe alguma opção pra quando contratado pelo m cliente determinado produto abrir um ticket de suporte?

nativamente não, somente via hook/módulo.

[heenrique]

Existe algum módulo Free com essa função?

 

[Joel Emanoel]

43 minutos atrás, heenrique disse:

Existe algum módulo Free com essa função?

 

Até onde conheço não! Melhor é desenvolver algo personalizado para você mesmo.

[MMHospedagem]

4 horas atrás, heenrique disse:

Amigos, nativamente no Whmcs existe alguma opção pra quando contratado pelo m cliente determinado produto abrir um ticket de suporte?

Nativamente não porem tava com um tempinho aqui e criei um hook pra voce!

<?php

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
// Gerencia sessões //////////////////////////////////////////////////////////////////////
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

use WHMCS\Session;

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
// API Carbon ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

use Carbon\Carbon;

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
// API Laravel DataBase //////////////////////////////////////////////////////////////////
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

use WHMCS\Database\Capsule;

add_hook('AfterShoppingCartCheckout', 1, function($vars) {

    $MMHospedagem_OrderID = $vars['OrderID'];
    $MMHospedagem_OrderNumber = $vars['OrderNumber'];
    $MMHospedagem_InvoiceID = $vars['InvoiceID'];
    
    // ID do Cliente pela fatura
    foreach (Capsule::table('tblinvoices')->where([['id','=',$MMHospedagem_InvoiceID],])->get() as $client) {
        $iddocliente = $client->userid;
    }
        
    // Dados do Cliente tblclients
    foreach (Capsule::table('tblclients')->where([['id','=',$iddocliente],])->get() as $informacoesdocliente) {
        $primeironome = $informacoesdocliente->firstname;
        $sobrenome = $informacoesdocliente->lastname;
        $email = $informacoesdocliente->email;
        $telefone = $informacoesdocliente->phonenumber;
        $endereço = $informacoesdocliente->address1;
        $bairro = $informacoesdocliente->address2;
        $cidade = $informacoesdocliente->city;
        $estato = $informacoesdocliente->state;
        $cep = $informacoesdocliente->postcode;
    }

    // Abaixo modifique com as informações do ticket!

    $command = 'OpenTicket';
    $postData = array(
        'deptid' => '1', //ID do departamento 
        'subject' => 'Adicione titulo aqui', // Titulo
        'message' => 'Adicione mensagem aqui', // Mensagem
        'clientid' => $iddocliente,
        'priority' => 'Medium',
        'markdown' => true,
    );

    $results = localAPI($command, $postData, $adminUsername);

});

[Fabio S Araujo]

Mas para que isso se sempre que um produto/serviço é contratado você já recebe aviso do whmcs? Caso queira que mais pessoas alem do admin receba, basta editar as permissões.

[Thiago Santos]

Eu tenho um aqui que o @edvan criou pra nós, vou disponibilizar durante o dia.

Ele cria um ticket quando o cliente faz o pedido e a fatura é marcada como paga, pra nós serve pro provisionamento de servidores, pois eles são provisionados manualmente, também é multi-linguagem.

[Thiago Santos]

Download: https://github.com/imprezahost/whmcs-invoice-paid-hook

Instalação:

Adicione os arquivos fatura_paga.php e conf_fatura_paga.php no diretório /includes/hooks do seu WHMCS.

Edite o arquivo conf_fatura_paga.php na linha 35 e informe o ID do departamento para onde os tickets serão abertos.

Edite o arquivo conf_fatura_paga.php na linha 36 e informe o ID dos produtos que você deseja que seja disparado o ticket.

Edite o arquivo fatura_paga.php entre as linhas 46 e 88 para editar as traduções e mensagem que o cliente de cada linguagem irá receber, você pode adicionar mais traduções.

[edvan]

1 hora atrás, Thiago Santos disse:

Eu tenho um aqui que o @edvan criou pra nós, vou disponibilizar durante o dia.

Ele cria um ticket quando o cliente faz o pedido e a fatura é marcada como paga, pra nós serve pro provisionamento de servidores, pois eles são provisionados manualmente, também é multi-linguagem.

3,2,1 e os espertinhos vão pegar e começar a vender no ML, rs

Editado Janeiro 23, 2019 por edvan

[Thiago Santos]

6 minutos atrás, edvan disse:

3,2,1 e os espertinhos vão pegar e começar a vender no ML, rs

Sempre vão existir infelizmente.