Repassar a Taxa do Boleto para o cliente

[Patty]

Eu não repasso, assumo o custo. Mas no caso de hospedagem, o pagamento mínimo é trimestral, assim só pagamos a taxa uma vez para cada 3 meses de pagamento, assim não fica muito pesado e não precisamos repassar ao cliente. Normalmente as pessoas não se incomodam de pagar a taxa do boleto. Mas sempre tem um chato que vai implicar, e é justamente este chato que vai causar problemas. Então nós optamos por evitar problemas e assumir a taxa.

No nosso caso, pagamento de hospedagem só aceitamos via boleto, não aceitamos nenhuma outra das 12 formas de pagamento que oferecemos. Isso pq senão o cliente nunca paga a multa e os juros por atraso. No boleto já vem tudo incluído, ele não tem como escapar.

Para Pagamento Digital e PagSeguro nós cobramos uma taxa operacional de 7%. Cartão, boleto, depósito, PayPal não cobramos taxa.

[chuvadenovembro]

Normalmente as pessoas não se incomodam de pagar a taxa do boleto. Mas sempre tem um chato que vai implicar, e é justamente este chato que vai causar problemas. Então nós optamos por evitar problemas e assumir a taxa.

Eu também já tive problemas do genero, e preferi assumir do que arrumar confusão por R$1

Além disso, este cliente poderia dissiminar em foruns esse tipo de comentário negativo (dizendo que o host está cobrando) e já sabe né heheheheh

[Rocha Neto]

R$ 1 acredito que seja do MoIP, ou F2B.

Se o valor fosse 1R$ no meu caso. Com certeza eu assumiria. O problema é que ja ofereço uma hospedagem com preço baixo. E o BANCO me cobra R$ 3.50 por boleto recebido.

:-\

[Patty]

E o BANCO me cobra R$ 3.50 por boleto recebido.

Caraca!! Que banco é esse????? BB??? A Caixa me cobra de R$ 1,30 a R$ 2,70 (este último quando pago em outros bancos).

Negocia essa tarifa com seu gerente, senão fala com ele que vc vai mudar de banco. ;)

[Jordan Miguel]

É melhor deixar o preço do boleto incluído no valor.. Isso se for a principal forma de pagamento.

Cria o serviço com 1 real a menos e anuncia com 1 real a mais.. Evita problemas realmente.

Sobre a negociação um amigo meu disse que negociou o boleto no bb pra 2,50 com o gerente.. Mas foi o mínimo.. Quando foi pra caixa conseguiu por 1,50 hehe

[Rocha Neto]

Banco Real

[Daniel Wanderley]

Como eu uso a MoIP tenha ate vergonha de cobrar uma taxa de 1,00, assumo a taxa.

[chuvadenovembro]

Ultimamente tenho tido bastante cliente reclamando da taxa do boleto.

Mesmo explicando que existem outras formas de pagamento que não tem taxa adicional (paypal, cartão de debito e credito)

Alguns clientes querem pagar por boleto e exige a isenção da taxa adicional.

Alguém tem tido clientes problematicos neste sentido? (principalmente para pagamento mensal)

[Visitante]

Alguém tem tido clientes problematicos neste sentido? (principalmente para pagamento mensal)

Até agora usei o moip e repasso a taxa de 1,00. Em contrapartida imprimo e envio a fatura pelo correios e nenhum cliente reclamou até agora.

Pretendo usar boleto proprio a partir de novembro e irei oferecer pagamentos por periodo, oferecendo uma margem de desconto e falando da economia da taxa "administrativa". Esta taxa na verdade é o boleto, impressão e envio pelo correios e terá um custo máximo de 2,00 reais.

[joaopaulo]

Ultimamente tenho tido bastante cliente reclamando da taxa do boleto.

Mesmo explicando que existem outras formas de pagamento que não tem taxa adicional (paypal, cartão de debito e credito)

Alguns clientes querem pagar por boleto e exige a isenção da taxa adicional.

Alguém tem tido clientes problematicos neste sentido? (principalmente para pagamento mensal)

Chuva, assim como outros que defedem a cobrança por lei vocês estão errados...

Você não pode repassar a taxa para seus clientes... A partir do momento que você escolhe usar X formas de pagamento, um pagamento realizado nas mesmas condições(a vista por exemplo) tem de ter o mesmo preço.

O que você pode fazer, é dar um desconto numa certa forma de pagamento... que é o que as lojas onlines gigantes fazem(no boleto sempre tem desconto de 5%). Aí isso não é irregular pois se entende que é uma "promoção" devido os menores custos de gerenciamento.

Outra coisa é que a venda no cartao de crédito independente do número de parcelas caracteriza venda á vista e não há prazo, não podendo ter incidencia de juros por parte do vendedor.

O que diz a lei (CÓDIGO DO CONSUMIDOR)?

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:

IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor.

Agora, se seus clientes estão reclamando é porque eles já conhecem esse trecho do código do consumidor. Eu não deixaria um cliente insatisfeito por esta causa, absorveria esse 1,00. OU então subiria os preços dos planos e daria o desconto para transferencia/boleto como a lei permite.

Por obviedade seus clientes não vão entrar num processo, mas você já está deixando-os "um pouco ariscos" aí se ocorrer um problema e ele ficar mais bravo, pronto, junta-se ambos fatores e já era um cliente.

Abraços

João Paulo