Problemas com migração de plataforma no uol host

[rafaelpimentao]

Olá, bom dia! Estou com um problema na conta de hospedagem de um cliente e vou expor a situação para se caso alguém que já passou por situação semelhante e conseguiu resolver talvez me dê uma dica. Bom, vamos lá: Desenvolvi o site de um cliente em WordPress e no dia 15/08 acessei o painel de controle da UOL HOST, e vi que o sistema operacional estava em Windows, versão do PHP 5.2 e servidor IIS. Bom, até é possível instalar o site com algumas limitações. Mas vi que tinha possibilidade de solicitar migração para a nova migração, para utilizar ambos sistemas operacioanais(Linux/Windows), versões do PHP(5.2 a 7.1) e servidores (Apache, Ngix e ISS). No dia 15/08 solicitei a migração mas até o dia de hoje (22/08) a empresa não me responde, não termina o  procedimento e eu me vejo em uma situação dificil, pois estou me sentindo de mãos atadas. Já liguei várias vezes, conversei com atendentes pelo chat, isso é quando não saem da sessão, e sempre é a mesma resposta: O seu chamado está um nível de prioridade e nosso setor técnico está fazendo de tudo para terminar o mais rápido possível. 

Se fosse minha conta, já tinha cancelado mas como é de cliente fica mais dificil ir por esse caminho. Alguém já passou por isso? Como conseguiram resolver? 

[andre]

Bom dia, passei por um caso semelhante (conta de um cliente também). Conversei com o mesmo, miguei para um plano com cPanel e agora somos felizes para sempre rsrs. Brincadeiras a parte eu acho que eles fazem pouca questão de resolver, o suporte deles é horrível para qualquer coisa. Boa sorte

[Thiago Santos]

Infelizmente isso é normal em empresas de grande porte. Pois esse procedimento só pode ser feito para quem tem acesso root ao servidor onde está alocado o site.

Em resumo, nenhum atendente via chat ou telefone podem fazer algo, o pessoal que realmente pode ajudar não tem contato direto com o cliente, no seu caso, resta esperar, visto que o número de pessoas que podem te ajudar é muito mais reduzido.

Isso acontece em qualquer empresa grande, em alguns casos é até mais rápido você convencer o seu cliente a migrar para um host menor, do que aguardar, mas isso em último caso, eu recomendo só aguardar a resposta da UOL.

[TecSecret]

Opa bom dia,

 

Na verdade eu resolvo de uma forma muito simples.

 

Trago o cliente pra minha empresa, provando para ele que sou bem melhor. Adoro quando pego esses clientes da UOL, LocalWeb etc.

 

Um abraço