Recentemente iniciei registro de domínios em meu site utilizando a Reseller Club, esta semana comecei receber o seguinte e-mail:

Caro revendedor,

Estamos enviando este e-mail para alertá-lo de que vários nomes de domínio registrados através de você estão sendo suspensos porque o Registrante não verificou suas informações.

O arquivo anexo contém uma lista de todos os nomes de domínio que foram suspensos nas últimas 24 horas e também nomes de domínio que podem ser suspensos dentro dos próximos 5 dias, caso os Registrantes não verifiquem seus respectivos endereços de e-mail.

Por favor, certifique-se de que seus clientes vão concluir o processo de verificação de Registrantes para que possam manter seus nomes de domínio ativo, conforme as instruções nos e-mails enviados a eles.

Acessei o painel da revenda e no cadastro do cliente consta:

Situação Actual

Pending Verification

Criado em

Feb 3, 2017

Expira em

Feb 3, 2018

 

 

 

Já olhei tudo la e não achei onde faz esta verificação, please alguém me da a luz de como resolver.

Quando você faz um registro é enviado para o e-mail do solicitante ( o cliente ) Um link para ativação! 

Veja se no e-mail que você colocou do titular do solicitante ( cliente) não chegou um e-mail para confirmar...

 

18 minutes ago, LeandroSA said:

Quando você faz um registro é enviado para o e-mail do solicitante ( o cliente ) Um link para ativação! 

Veja se no e-mail que você colocou do titular do solicitante ( cliente) não chegou um e-mail para confirmar...

 

Se são gTLDs, na verdade o link é enviado posteriormente ao registro. 

Assim que um domínio é registrado lá eles enviam um e-mail para confirmar, se não clicar naquele link em x dias, o domínio é suspenso. Caso o cliente tenha perdido esse e-mail, você consegue reenviar ele acessando o ResellerClub e indo até o domínio.

 

Grato a todos, consegui resolver o problema, ficarei atento aos próximos clientes.