Gerencianet Decepção Total

[Fernando Rafs]

Fala Pessoal,

Estou abrindo este tópico devido a Gerencianet estar com problemas na geração/API desde a data de ontem, ou seja os clientes simplesmente não conseguem gerar seus boletos.

Utilizo o módulo do @edvan e quando o cliente clica sobre o botão para gerar o boleto bancário nada acontece, volta novamente para a fatura.

É decepcionante que não tenham profissionais capacitados para deixar o sistema em funcionamento de forma adequada, que conforme reclamações no Facebook e por experiência também minha já são diversos problemas em um curto espaço de tempo.

Em plena segunda feira a maioria dos clientes não conseguiram gerar seus boletos e em plena terça até o presente momento a mesma coisa.

A Gerencianet precisa rever seus conceitos, caso contrário haverá uma debandada de clientes para outros gateways.

[S1Host - Web Hosting]

Estou recebendo todos os boletos sem erro @Guto

[Fernando Rafs]

4 minutos atrás, S1Host disse:

Estou recebendo todos os boletos sem erro @Guto

O módulo que uso utiliza API Fortunus, e o mesmo encontra-se indisponível.

E ontem e hoje estão ocorrendo problemas com a Gerencianet.

- https://www.facebook.com/Gerencianet/

e

- http://www.edvan.com.br/financeiro/announcements/82/Indisponibilidade-GerenciaNet.html

O problema maior é que o cliente não consegue ao menos gerar o boleto.

[S1Host - Web Hosting]

Entendi

[edvan]

24 minutos atrás, Guto disse:

Fala Pessoal,

Estou abrindo este tópico devido a Gerencianet estar com problemas na geração/API desde a data de ontem, ou seja os clientes simplesmente não conseguem gerar seus boletos.

Utilizo o módulo do @edvan e quando o cliente clica sobre o botão para gerar o boleto bancário nada acontece, volta novamente para a fatura.

É decepcionante que não tenham profissionais capacitados para deixar o sistema em funcionamento de forma adequada, que conforme reclamações no Facebook e por experiência também minha já são diversos problemas em um curto espaço de tempo.

Em plena segunda feira a maioria dos clientes não conseguiram gerar seus boletos e em plena terça até o presente momento a mesma coisa.

A Gerencianet precisa rever seus conceitos, caso contrário haverá uma debandada de clientes para outros gateways.

Apenas a API GerenciaNet voltou a funcionar, a integração com Fortunus está inacessível.

http://www.edvan.com.br/financeiro/announcements/82/Indisponibilidade-GerenciaNet.html

Infelizmente não depende de mim para resolver... inclusive acabei de ligar e falei com a equipe de suporte que prometeu uma prioridade.

Hoje por volta das 03:40h ao testar ocorria um erro de conexão, às 05:00h o servidor ficou estável mas sem o serviço funcionar.

Qualquer novidade aviso aqui ou no link acima.

[Fernando Rafs]

1 minuto atrás, edvan disse:

Apenas a API GerenciaNet voltou a funcionar, a integração com Fortunus está inacessível.

http://www.edvan.com.br/financeiro/announcements/82/Indisponibilidade-GerenciaNet.html

Infelizmente não depende de mim para resolver... inclusive acabei de ligar e falei com a equipe de suporte.

Qualquer novidade aviso aqui ou no link acima.

@edvan, compreendo que a culpa é da Gerencianet e problema deve ser resolvido por eles. Estou acompanhando sua página de Status também. Obrigado.

[edvan]

15 minutos atrás, S1Host disse:

Estou recebendo todos os boletos sem erro @Guto

O problema não está no recebimento (retorno automático), está na emissão (para quem utiliza a integração Fortunus, boleto direto).

A API GerenciaNet está funcionando (módulo cartão de crédito e boleto).

[edvan]

23 minutos atrás, Guto disse:

@edvan, compreendo que a culpa é da Gerencianet e problema deve ser resolvido por eles. Estou acompanhando sua página de Status também. Obrigado.

Voltou!

[Fernando Rafs]

1 minuto atrás, edvan disse:

Voltou!

Sim, estava verificando pelo seu status e já testei uma geração, um cliente estava falando conosco também bem no momento em que voltou.

[Thiago Sabaia]

Acredito que essa API antiga que é usada em alguns modulos para WHMCS seja desativada em breve, a Gerencianet está desenvolvendo um modulo com suporte a nova API para não deixar o pessoal que usa WHMCS na mão.

https://github.com/gerencianet/gn-api-whmcs