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Joel Emanoel

Taxa de instalação SYS

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Tenho um Servidor Dedicado na SYS o qual tem a taxa de instalação e você pode dividir para 6 vezes pagando 10 euros por mês, porém já tenho mais de 6 meses de Dedicado e foi cobrado, abri ticket e eles confirmaram que foi erro no sistema e deu um prazo de até o dia 21/11 está efetuado a devolução porém até então não foi devolvido, como prosseguir?

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Infelizmente isso não acontece, veja:

Suporte - 06/11/15 09:50

Boa tarde, Sim, existe de facto um erro no sistema e levou a que pagasse pela 7ª vez a taxa de instalação. Tudo foi agora cancelada e iremos dar inicio ao reembolso dos 10€ pagos indevidamente. Assim que o reembolso for emitido para a sua conta Paypal receberá a nota de crédito. Lamentamos o incomodo causado e agradecemos a sua compreensão. Cordialmente, Ricardo Equipa suporte So you Start

Meu - 06/11/15 09:59

Ricardo o valor de 10€ poderia ser pago a Licença Cpanel?

Suporte - 06/11/15 10:23

Boa tarde, Lamentavelmente não é possível, o reembolso terá de ser efetuado na íntegra e terá de efetuar o pagamento normal para a licença. Em breve o valor pago pela taxa de instalação será reembolsado. Para mais alguma questão não hesite em contactar-nos. Obrigado por ter escolhido a OVH, Não se esqueça de fazer uma visita ao nosso fórum (http://forum.ovh.pt)e se desejar deixe uma mensagem. Atenciosamente Ricardo Durão. OVH Portugal

Suporte - 10/11/15 11:32

Boa tarde. Deverá apenas aguardar. A devolução ocorrerá até, no máximo, dia 21/11 e será efetuada pela entidade PayPal. O processo de reembolso ja se encontra em curso. --- Quanto à referência que ainda está erroneamente associada ao servidor, ela será automaticamente eliminada e na próxima renovação não será alvo de cobrança indevida. Perdoe o incòmodo causado. Obrigado pela compreensão Cordiais cumprimentos, Ludgero Gomes

 

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