ISISTEM - Ausencia de Suporte

[Andriopj]

Prezados,

Estou com um probleminha meio chato aqui.
O sistema Isistem não está enviando as faturas (email) para os clientes.
Já revisei toda a configuração de email no sistema, já revisei email e senha... sem sucesso.

Então procurei o suporte do Isistem.
Enviei email dia 07/09/2015, outro email dia 08, outro dia 09... nenhuma resposta.
Já realizei contato pelo site, sem sucesos tambem.

Alguém poderia me dar uma luz?

[Leo Amarante]

Seria apenas faturas ou todo tipo de comunicação?

Já revisou se o cron está configurado corretamente?

[Jean Santos]

Se não me falha a a memória o produto isistem é um produto da HostHP do nosso amigo @redenflu, desculpe se for um equivoco.

[redenflu]

Se não me falha a a memória o produto isistem é um produto da HostHP do nosso amigo @redenflu, desculpe se for um equivoco.

Olá, não o Isistem não e um produto da HostHP. A mesma oferece gratuitamente a licença do mesmo, mas, sempre deixando claro que não presta suporte/configuração e ao uso do mesmo, como também não prestamos ao WHMCS e etc.

Ele um projeto pessoal.

O atendimento do mesmo e apenas por email, se enviou contato deve aguardar. Agora esta questão de não enviar emails, tem alguma configuração errada, ou a instalação errada, não e algo no Isistem em si. Tente salvar o arquivo de config e refazer a instalação analisando se esta todos os arquivos corretamente.

Edited September 10, 2015 by redenflu

[Andriopj Autor do tópico]

No sistema, na parte de configuração de email, é solicitado o servidor de email, porta, conta de email e senha.
Já revisei o servidor e porta conforme está publicado no blog do provedor de hospedagem que contratei.
a conta de email e senha, já revisei tambem.

Então, não acredito ser problema com configuração.
Poder ser algo nos arquivos do sistema ou algum outro problema.

O duro é ausencia do suporte... 

[edvan]

No sistema, na parte de configuração de email, é solicitado o servidor de email, porta, conta de email e senha.
Já revisei o servidor e porta conforme está publicado no blog do provedor de hospedagem que contratei.
a conta de email e senha, já revisei tambem.

Então, não acredito ser problema com configuração.
Poder ser algo nos arquivos do sistema ou algum outro problema.

O duro é ausencia do suporte... 

Estude a possibilidade de migrar para outro sistema que forneça suporte ou que tenha uma comunidade ativa. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

[maksol]

São nesses momentos que você se certifica que o whmcs não é tão caro assim....

[edvan]

São nesses momentos que você se certifica que o WHMCS não é tão caro assim....

Sem dúvidas!

Com o lançamento das versões o WHMCS pode passar até 2 dias sem responder um ticket mas como a comunidade é grande e existe muito "material" disponível na net os problemas em geral são resolvidos rapidamente.

[maksol]

Se o empreendedor levar a sério seu negocio, verá que o prejuizo ( perdas em vendas e recebimentos) de insistir em um sistema falho é maior que a diferença entre um sistema barato e o whmcs.

[redenflu]

Se o empreendedor levar a sério seu negocio, verá que o prejuizo ( perdas em vendas e recebimentos) de insistir em um sistema falho é maior que a diferença entre um sistema barato e o whmcs.

O sistema não e falho, tanto que utilizamos ele em nossa empresa sem erros. Claro, não se compara ao WHMCS que já esta há muitos anos no mercado.

Agora sobre outra alternativa, já recomendei também o cliente a consultar nossos planos que tem o WHMCS incluso para migrar. Que também tem um grande tempo de resposta. Mas, com a vantagens citada pelo Edvan, tem uma comunidade ativa.

Edited September 11, 2015 by redenflu