Serviço com espaço ilimitado

[Anger]

Acho que tudo se resume a Marketing e venda.

Agora vamos e viemos. Oferecer um serviço por X valor como ilimitado, e depois de X espaço consumido aumentar.. é totalmente errado. Já se diz o plano "Ilimitado".

[AntonioDuarte]

Acho que tudo se resume a Marketing e venda.

Agora vamos e viemos. Oferecer um serviço por X valor como ilimitado, e depois de X espaço consumido aumentar.. é totalmente errado. Já se diz o plano "Ilimitado".

Concordo. Para mim o nome disso é propaganda enganosa.

[MyWay Hosting]

Concordo. Para mim o nome disso é propaganda enganosa.

 

Há um equívoco nesta forma de pensar. 

 

Propaganda enganosa é vc oferecer um plano ilimitado por valor x e quando o cliente for usar ele não ser ilimitado, ou seja, não conseguir usar.

 

Mudar um plano e avisar com antecedência que o plano antigo não será mais fornecido não é propaganda enganosa. 

 

Um outro exemplo. Você vai a um restaurante e paga um valor X e tem direito a 2 pedaços de carne. Mas quando vai comer, somente pode se servir de 1 pedaço. Isso sim é propaganda enganosa.

 

Porém se o restaurante abrir no dia seguinte e informar que a partir de então somente poderá servir 1 pedaço de carne pelo mesmo valor do dia passado, não é propaganda enganosa. 

 

Agora, quem paga 1 ano inteiro, tem o direito de usar o plano como era no momento que pagou durante esse 1 ano. Quando terminar o ciclo de pagamento, terminou.

 

Acredito que tenha ficado claro agora. A interpretação de alguns é bastante equivocada do que é propaganda enganosa. 

 

Não é porque alguém assina um plano de hospedagem com sua empresa que você é obrigado a servir o mesmo plano para o resto da vida. Sua empresa pode deixar de prestar o serviço no momento que desejar. Estão tratando a coisa como se fosse vitalícia. 

 

Inclusive você pode deixar isso claro em um contrato de hospedagem. Pode deixar claro que um plano pode ser extinto. Assim como existem os termos de uso de muitas empresas como google, hotmail entre outros que mudam as suas regras. Vai reclamar do que ? Mudou, mudou. Por isso que estas empresas avisam seus assinantes que tais regras irão mudar. 

[AntonioDuarte]

Há um equívoco nesta forma de pensar. 

 

Propaganda enganosa é vc oferecer um plano ilimitado por valor x e quando o cliente for usar ele não ser ilimitado, ou seja, não conseguir usar.

 

Mudar um plano e avisar com antecedência que o plano antigo não será mais fornecido não é propaganda enganosa. 

 

Um outro exemplo. Você vai a um restaurante e paga um valor X e tem direito a 2 pedaços de carne. Mas quando vai comer, somente pode se servir de 1 pedaço. Isso sim é propaganda enganosa.

 

Porém se o restaurante abrir no dia seguinte e informar que a partir de então somente poderá servir 1 pedaço de carne pelo mesmo valor do dia passado, não é propaganda enganosa. 

 

Agora, quem paga 1 ano inteiro, tem o direito de usar o plano como era no momento que pagou durante esse 1 ano. Quando terminar o ciclo de pagamento, terminou.

 

Acredito que tenha ficado claro agora. A interpretação de alguns é bastante equivocada do que é propaganda enganosa. 

 

Não é porque alguém assina um plano de hospedagem com sua empresa que você é obrigado a servir o mesmo plano para o resto da vida. Sua empresa pode deixar de prestar o serviço no momento que desejar. Estão tratando a coisa como se fosse vitalícia. 

 

Inclusive você pode deixar isso claro em um contrato de hospedagem. Pode deixar claro que um plano pode ser extinto. Assim como existem os termos de uso de muitas empresas como google, hotmail entre outros que mudam as suas regras. Vai reclamar do que ? Mudou, mudou. Por isso que estas empresas avisam seus assinantes que tais regras irão mudar. 

 

 

O que você chama de plano com espaço em disco ilimitado é na verdade limitado.

Creio que em seus planos, deveria ser definido o limite de espaço:

Quem usa até 1GB paga R$ 39,90 mensais - deveria ser apresentado como com 1 GB de espaço e não Ilimitado

Quem usa entre 1 e 6GB paga R$ 59,90 mensais - deveria ser apresentado como com 6 GB de espaço e não Ilimitado

Quem usa entre 6 e 10GB paga R$ 69,90 mensais - deveria ser apresentado como com 10 GB de espaço e não Ilimitado

O termo ilimitado está sendo usado incorretamente, caracterizando propaganda enganosa.

[MyWay Hosting]

O que você chama de plano com espaço em disco ilimitado é na verdade limitado.

Creio que em seus planos, deveria ser definido o limite de espaço:

Quem usa até 1GB paga R$ 39,90 mensais - deveria ser apresentado como com 1 GB de espaço e não Ilimitado

Quem usa entre 1 e 6GB paga R$ 59,90 mensais - deveria ser apresentado como com 6 GB de espaço e não Ilimitado

Quem usa entre 6 e 10GB paga R$ 69,90 mensais - deveria ser apresentado como com 10 GB de espaço e não Ilimitado

O termo ilimitado está sendo usado incorretamente, caracterizando propaganda enganosa.

 

Engano seu. 

 

Você está interpretando os nossos planos de forma errada. Não está escrito que você pode PREENCHER o espaço com dados de forma ilimitada sem haver cobrança por isso.

 

Estamos vendendo ACESSO A UMA CONTA ILIMITADA onde pagará apenas o que ocupar. Você não será barrado se tentar criar uma conta com 1TERA. Não receberá um aviso de indisponibilidade ou limitações. 

 

Agora, se alguém quiser ocupar 10 PETA, minha empresa precisará fornecer a estrutura e claro, o cliente irá pagar por usar 10 mil GIGA. Mas até mesmo posso recusar vender um plano para alguém que diga que irá usar tanto espaço assim, necessitando de tempo para disponibilizar a estrutura.

 

Imagina vc ser dono de uma empresa de limpeza e então um cliente contrata o serviço para limpar 100 prédios. Se vc não tem a estrutura pronta, como irá atender. Irá falar que sua empresa precisa de tempo para atender as necessidades do que ele está pedindo.

 

É como querer comprar de uma hora para outra 1 milhão de carros. Se a montadora não tem disponível, ela terá que fornecer um prazo para entrega.

 

Ficou claro ?

[MyWay Hosting]

Semelhante a um passaporte. Entendeu ?

[BrunoOliveira]

Mas a montadora não oferece carros ilimitados....

Eu já entendi o seu ponto de vista. Recursos ilimitados mas pague pelo que usa. Como disse no post anterior, isso tem que estar muito bem explicado para que não tenha dor de cabeça.

Quanto a mudança de preços e regras, isso é normal. O contrato é pelo tempo pago. Serviço pré pago. Após a mudança, continua quem quer.

[Anger]

A parábola do restaurante foi muito mal usada. Estamos falando de aluguel de serviço, e não um produto.

Quando alguém contrata o ilimitado por um preço X, o termo ilimitado está bem explicito que poderá usar quanto em disco quiser. Isto não tem como discutir..

Agora se tu quiser aumentar o preço depois dele consumir X espaço em disco REAL, é como se fosse um plano limitado, mas que não limita (no caso da revenda) a criação de planos com X espaços em discos para os seus clientes. Na parte de apenas hospedagem, pode dar um grande problema ao vender o peixe salmão como lambari.

^_^

[MyWay Hosting]

Quanto a mudança de preços e regras, isso é normal. O contrato é pelo tempo pago. Serviço pré pago. Após a mudança, continua quem quer.

 

Exato. O contrato é pelo tempo pago. O exemplo do restaurante é justamente para tentar explicar isso. 

 

Em relação a montadora, eu quis explicar que mesmo oferecendo um serviço, não necessariamente vc precisa prestar. Depende se sua empresa pode prestar naquele momento.

 

São duas coisas distintas que tentei explicar.

[MyWay Hosting]

A parábola do restaurante foi muito mal usado. Estamos falando de aluguel de serviço, e não um produto.

 

 

A parábola do restaurante serve para explicar que o contrato dura pelo período do pagamento. Terminou o ciclo do pagamento, poderá mudar. Claro que avisando com antecedência. A parábola do restaurante serve para explicar de grosso modo que não é porque vc abriu o restaurante e vendia o almoço com 2 carnes que precisará fazer isso para o resto da vida. E não é porque é venda de serviço que vc precisa pensar de modo diferente. Até mesmo produtos podem ser alterados do seu formato original que foi lançado.

 

O cliente entra no restaurante, come, paga e vai embora. Termina o ciclo.

 

O cliente entra, hospeda, paga e consome. Termina o ciclo. A partir dai vc pode mudar o plano. Ele não pagou pelo mês seguinte assim como vc não pagou pelo almoço do outro dia. 

 

Era apenas uma comparação para que fique claro.

 

O BrunoOliveira entendeu resumindo em uma frase ( Quanto a mudança de preços e regras, isso é normal. O contrato é pelo tempo pago. Serviço pré pago. Após a mudança, continua quem quer. )

 

Então vc não precisa ter o mesmo plano no mês seguinte porque o cliente não pagou o mês seguinte. E ele tem escolha de ficar e sair. Ele não está preso. Claro, que respeitando o cliente e avisando com antecedência, não há absolutamente nada de errado encerrar um plano e criar novos assim como migrar os clientes para novos.

 

AGORA, O CLIENTE QUE PAGOU POR 1 ANO. Bom, esse tem todo direito de usar pelas regras antigas. Caso contrário, ai sim, vc estará lesando o mesmo.