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cryptowhale

Servidores Gerenciados - Mensalidade adicional ou cobrança por cada solicitação?

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Olá pessoal,

O que seria mais interessante? Disponibilizar planos de serviços gerenciados mediante a mensalidade adicional ou cobrança por cada solicitação feita pelo cliente?

Enviem sugestões.

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Eu voto em mensalidade adicional, pois servidor precisa de manutenção constante. E como já disse por email, eu prefereria contratar...(dependendo o preço). Pois o gerenciamento on-demand no longo prazo ele ficará mais caro.. e os servidores estarão menos seguros haja vista que acho que uns 40% dos clientes nao vao fazer sequer um yum update frequentemente....

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Aqui varia de cliente para cliente e do uso e destino dado ao servidor (ou servidores), mas via de regra é um plano de manutenção constante ao qual vc é o responsável, ninguém mais.

Quando o contrato é feito cobrando por solicitação geralmente o usuário (ou pior, terceiros) está mexendo no servidor ("se eu deletar o fstab o que acontece....") , e só te acionam quando a merda cai no ventilador ("rm -fr / o que faz ?").

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Um plano mensal é o melhor mesmo, na minha opinião. Agora teria que ver se o cliente poderia mexer no servidor ou apenas quem está administrando.

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Rômulo, concordo nesta parte. Mas isso traria um problema: o cliente nunca saberia o que está sendo feito no seu servidor. Neste caso sugiro um sistema de aviso do admininstrador ao cliente, onde TUDO que é feito no servidor é comunicado ao cliente. O administrador deu um "ls" para ver se há arquivos suspeitos, no mesmo instante ele comunica ao seu cliente o que fez. Assim traria MUITA confiança ao cliente.

Também sugiro um plano de suporte, para aqueles que querem aprender a trabalhar e administrar os seus servidores. Seria mais barato que o de administração. Algo parecido com o suporte da RedHat.

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Sinceramente, um gerenciamento assim não dá.

Imagina aí pessoas que tem MUITOS clientes à gerenciar.. ?

E quando há uma manutenção extensa no servidor? Não dá mesmo, e acredito que não há necessidade disto.

Apenas algo do tipo "Fiz otimizações no seu apache e mysql para reduzir o consumo de memória".

Sem nada muito específico.

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Eu gosto da idéia do gerenciamento por 3os, mas nao abro mao do acesso SSH. Afinal, quero ver os logs, quero modificar algumas coisinhas no apache que sempre uso.. é complicado.

Sinceramente só testei 3a uma vez até hoje e a experiencia foi ótima. Testei por 3 meses os seviços da WideComBrasil.com.br no plano lá de R$ 80,00. Eles são excelentes, atendimento muito eficiente e nota 10. Não tenho do que reclamar. Sem falar que eles mandam relatórios do que foi feito no servidor e vc pode pedir algumas otimizaçoes extras sem custos maiores.

Abraços

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