Suporte da Hetzner

[Jesmarcelo]

Fala Pessoal,

O suporte da hetzner é bom? Quanto tempo eles demoram para responder um ticket em média? é 24x7 ?

[menigma]

Sim é 24x7 e é muito rápido e objetivo sem enrolação.

Apesar que os serviços são muito estáveis e bons que só usei mesmo suporte para tirar algumas duvidas.

[Jesmarcelo]

Quanto tempo demora para eles entregarem um servidor?

[tokhost]

Olá,

Comigo um AMD foi em apenas 24h, mais o i7 demorou guase 50h. Era com 24GB memória.

O suporte técnico, como comentado acima, é agil e fácil, sem enrolação e super competente.

Apenas nas últimas semanas passei por uma situação horrivel aonde um bloco de IP com 30 IPs foi cancelado com a justificativa de SPAM de 1 IP. Por fim, um bloco de subnets com 30 IPs foi cancelado por causa de uma denúncia de SPAM aonde 1 IP cometeu o delito.

Até agora estou sem respostas aos meus clientes do problema, migrei todos os clientes para outro datacenter (americano - mais toleravel e sem bloqueio TOTAL), pois me causou um prejuízo que tirou 8 vps do ar sem justa causa. Minha sorte que todos os dias gero backup de todos meus VPS e serviços.

Acho que seria interessante debater estes tropeços de atividades do datacenter, caso trabalhe com virtualizações e utilizara blocos de IPs em subnets para não sofrer o que sofri e sem direito a nada junto a hentzer, eles são intoleráveis se o assunto for SPAM, PHISHING e derivados.

Após ler no próprio forúm da hentzer eles recomendam para IP de VPS ser IP único e não blocos de IPs em subnets, mais cada IP custa 3 euros e um bloco de com 10 IPs custa 5 euros.

abraços.

[Jesmarcelo]

Olá,

Comigo um AMD foi em apenas 24h, mais o i7 demorou guase 50h. Era com 24GB memória.

O suporte técnico, como comentado acima, é agil e fácil, sem enrolação e super competente.

Apenas nas últimas semanas passei por uma situação horrivel aonde um bloco de IP com 30 IPs foi cancelado com a justificativa de SPAM de 1 IP. Por fim, um bloco de subnets com 30 IPs foi cancelado por causa de uma denúncia de SPAM aonde 1 IP cometeu o delito.

Até agora estou sem respostas aos meus clientes do problema, migrei todos os clientes para outro datacenter (americano - mais toleravel e sem bloqueio TOTAL), pois me causou um prejuízo que tirou 8 vps do ar sem justa causa. Minha sorte que todos os dias gero backup de todos meus VPS e serviços.

Acho que seria interessante debater estes tropeços de atividades do datacenter, caso trabalhe com virtualizações e utilizara blocos de IPs em subnets para não sofrer o que sofri e sem direito a nada junto a hentzer, eles são intoleráveis se o assunto for SPAM, PHISHING e derivados.

Após ler no próprio forúm da hentzer eles recomendam para IP de VPS ser IP único e não blocos de IPs em subnets, mais cada IP custa 3 euros e um bloco de com 10 IPs custa 5 euros.

abraços.

Eu estava pensando em pegar justamente para trabalhar com VPS, e iria contratar um bloco de IPs mesmo, mas depois dessa fico com receio, mas ficou uma dúvida, ele bloquearam sem aviso prévio mesmo? não deram um tempo para vc verificar o problema?

[Alexandre Duran]

Os IDCs na Europa estão com sérios problemas com restrições sobre a alta demanda de IPs IPV4 - como todos sabemos o número de IPs é finito e na Europa já existem até data centers que não tem mais como implantar servidores pois simplesmente os IPs acabaram. Por isso estão extremamente rígidos quanto as regras de uso de IPs.

Na Hetzner para ter uma ideia não consegui adicionar + 2 IPs a um novo servidor i7 de lá para simples uso de DNS. Tive que fazer uma "gambiarra" instalando 2 certificados SSL em dominio diferentes para poder receber os IPs.

Importante, a Hetzner NÂO TEM SUPORTE TÉCNICO - o que eles tem é ASSISTÊNCIA TÉCNICA. São serviços diferentes. Se vc quiser suporte técnico (alias como é padrão nos data centers Europeus e tb na iWeb Canadense) voce tem que assinar um serviço a parte. E mesmo assim com este custo extra eles tem a melhor relação custo/beneficio - pelo menos em se tratando de servidores i7 que mesmo top de linha são máquinas Desktop.

Sai melhor e mais em conta vc assinar um gerenciamento a parte com algum PROFISSIONAL DE VERDADE aqui no brasil.

[Jesmarcelo]

Os IDCs na Europa estão com sérios problemas com restrições sobre a alta demanda de IPs IPV4 - como todos sabemos o número de IPs é finito e na Europa já existem até data centers que não tem mais como implantar servidores pois simplesmente os IPs acabaram. Por isso estão extremamente rígidos quanto as regras de uso de IPs.

Na Hetzner para ter uma ideia não consegui adicionar + 2 IPs a um novo servidor i7 de lá para simples uso de DNS. Tive que fazer uma "gambiarra" instalando 2 certificados SSL em dominio diferentes para poder receber os IPs.

Importante, a Hetzner NÂO TEM SUPORTE TÉCNICO - o que eles tem é ASSISTÊNCIA TÉCNICA. São serviços diferentes. Se vc quiser suporte técnico (alias como é padrão nos data centers Europeus e tb na iWeb Canadense) voce tem que assinar um serviço a parte. E mesmo assim com este custo extra eles tem a melhor relação custo/beneficio - pelo menos em se tratando de servidores i7 que mesmo top de linha são máquinas Desktop.

Sai melhor e mais em conta vc assinar um gerenciamento a parte com algum PROFISSIONAL DE VERDADE aqui no brasil.

Aí complica, qual datacenter vocês recomendam para pegar um dedicado para montas VPS? Levando em consideração custo/beneficio...

[BRANIX]

Aí complica, qual datacenter vocês recomendam para pegar um dedicado para montas VPS? Levando em consideração custo/beneficio...

Eu utilizo servidores para virtualizar na limestone e não tenho problemas, eles estão com promoções nos Xeon.

Espero ter ajudado.

[Jesmarcelo]

Eu utilizo servidores para virtualizar na limestone e não tenho problemas, eles estão com promoções nos Xeon.

Espero ter ajudado.

Qual o Xeon deles vc recomenda?

[RNXTI]

Qual o Xeon deles vc recomenda?

Boa Noite,

Para você começar eu te recomendo o 3460.