Indicação de sistema de tickets internos

[Leo Amarante]

Olá pessoal, 

Possuem indicação de algum sistema, aplicação, erp ou crm para criação e gerenciamento de tickets internos? Não há necessidade que seja para o seguimento de Hosting, seria apenas para controle interno de solicitações de clientes e que permita mudar status e atribuir operador. Não necessita de notificação por e-mail e a preferência para licença Opensource ou comercial que não seja caro como um Zendesk da vida. 

[NullRoute]

14 minutos atrás, Leo Amarante disse:

Olá pessoal, 

Possuem indicação de algum sistema, aplicação, erp ou crm para criação e gerenciamento de tickets internos? Não há necessidade que seja para o seguimento de Hosting, seria apenas para controle interno de solicitações de clientes e que permita mudar status e atribuir operador. Não necessita de notificação por e-mail e a preferência para licença Opensource ou comercial que não seja caro como um Zendesk da vida. 

Que eu me lembre tem o OsTicket

[abadan]

Tem também o Zammad que é Software livre e com opção SaaS.

[AngelCosta]

Acho que o @juniorsaraiva tá usando e gostando do glpi... 

Ahco que tenho um aqui no pc, peraí...

 

Tenho esse: https://codecanyon.net/item/laradesk-helpdesk-ticketing-system/29452696

Peguei quando tava grátis...

[Anger]

3 horas atrás, Leo Amarante disse:

Olá pessoal, 

Possuem indicação de algum sistema, aplicação, erp ou crm para criação e gerenciamento de tickets internos? Não há necessidade que seja para o seguimento de Hosting, seria apenas para controle interno de solicitações de clientes e que permita mudar status e atribuir operador. Não necessita de notificação por e-mail e a preferência para licença Opensource ou comercial que não seja caro como um Zendesk da vida. 

Por curiosidade, por que um sistema seguimentado ao hosting com tickets não lhe atende?

[AngelCosta]

5 minutos atrás, Anger disse:

Por curiosidade, por que um sistema seguimentado ao hosting com tickets não lhe atende?

Atende, ele disse é que não precisa ser um especificamente de hosting...

[NullRoute]

Se for para uso interno TALVEZ comprar uma licença DEV do WHMCS e usa-la como uma "intranet" poderia lhe atender.
 

[AngelCosta]

38 minutos atrás, NullRoute disse:

Se for para uso interno TALVEZ comprar uma licença DEV do WHMCS e usa-la como uma "intranet" poderia lhe atender.
 

Mas aí depende de ele ter uma ativa...

[Leo Amarante]

9 horas atrás, NullRoute disse:

Que eu me lembre tem o OsTicket

Já testamos mas estamos buscando algo mais atualizados em termos de design.

8 horas atrás, AngelCosta disse:

Acho que o @juniorsaraiva tá usando e gostando do glpi... 

Ahco que tenho um aqui no pc, peraí...

 

Tenho esse: https://codecanyon.net/item/laradesk-helpdesk-ticketing-system/29452696

Peguei quando tava grátis...

Esse é top! Não conhecia mas gostei da simplicidade e do design, já ganhou minha preferência. Valeu pela dica. 

3 horas atrás, NullRoute disse:

Se for para uso interno TALVEZ comprar uma licença DEV do WHMCS e usa-la como uma "intranet" poderia lhe atender.
 

Então,  mas acho desperdício de recursos pois buscamos algo mais simples pois será apenas para tickets internos.

[juniorsaraiva]

Em 16/02/2023 em 12:46, AngelCosta disse:

Acho que o @juniorsaraiva tá usando e gostando do glpi... 

Ahco que tenho um aqui no pc, peraí...

 

Tenho esse: https://codecanyon.net/item/laradesk-helpdesk-ticketing-system/29452696

Peguei quando tava grátis...

Isso mesmo, por aqui estou usando o GLPI como sistema de Suporte através dos tickets e principalmente para o inventário digital (levantamento automatizado de todos os equipamentos do cliente). 

Como sistema de suporte tem me atendido bem. É simples e de facil uso pelo cliente.