Sempre que um ticket (seja ele novo, ou com qualquer outro status) não foi lido/aberto pelo cliente, irá aparecer uma imagem como esta para o cliente ao lado do titulo do ticket:

EXEMPLO:

Como fazer?

Nos arquivos clientareahome.tpl e supportticketslist.tpl altere:

<img src="images/article.gif" hspace="5" align="middle" alt="" />

Por:

{if $ticket.unread}<a href="viewticket.php?tid={$ticket.tid}&c={$ticket.c}"><img src="images/unread.gif" align="absmiddle" /></a>  {/if}

Editado Abril 1, 2011 em 19:06 Abr 1, 2011 por Jefferson

Legal, obrigado por compartilhar.

Muito Bom, vou usar.

Parabéns

Show, valeu por compartilhar! Eu gosto de fazer essas implementações no sistema, agora vi algo no WHMCS do Edvan que achei fantástico mas ñ consegui implementar 100%.

No painel do cliente em "detalhes do produto", onde tem "Status" a idéia é aparecer um ícone verde sinalizando que o sistema está ativo e um ícone vermelho sinalizando que o serviço está supenso! Como eu disse, tentei implementar mas os 2 ícones aparecem ao mesmo tempo, quebrei a cabeça um pouco e desisti.

Show, valeu por compartilhar! Eu gosto de fazer essas implementações no sistema, agora vi algo no WHMCS do Edvan que achei fantástico mas ñ consegui implementar 100%.

No painel do cliente em "detalhes do produto", onde tem "Status" a idéia é aparecer um ícone verde sinalizando que o sistema está ativo e um ícone vermelho sinalizando que o serviço está supenso! Como eu disse, tentei implementar mas os 2 ícones aparecem ao mesmo tempo, quebrei a cabeça um pouco e desisti.

{if $status eq "Ativo"}imagem verde{/if}{if $status eq "Suspenso"}imagem suspenso{/if}

Para cada status, adicione: {if $status eq "STATUS"}imagem verde{/if}

Editado Abril 1, 2011 em 19:53 Abr 1, 2011 por Jefferson

otimoo:D

{if $status eq "Ativo"}imagem verde{/if}{if $status eq "Suspenso"}imagem suspenso{/if}

Para cada status, adicione: {if $status eq "STATUS"}imagem verde{/if}

Vou fazer um teste aqui e lhe digo se deu tudo certo! Valeu...

As duas dicas sao excelentes galera, Brigadão por compartilhar......

Parabéns por contribuir com mais essa dica Jefferson, ficou perfeito.

Abraço.

Parabéns por contribuir com mais essa dica Jefferson, ficou perfeito.

Abraço.

Valeu galera :D