Retirar do Painel pagamentos Cancelados do WHMCS

[raphael.helpdesk]

Olá amigos (as) estou com o seguinte problema - eu possuía um cliente no qual já havia pagado um semestre completo, porém eu o reembolsei após identificar que estava desrespeitando regras na hospedagem usando scripts de jogos etc... enfim surgiu mensagem de site malicioso etc.

Contudo gerou um Saldo Positivo que no final foi reembolsado e não foi retirado do caixa. Queria saber como posso retirar esse valor do pagamento de 1 Semestre.

Agradeço pela atenção e quem colaborar desde já obg

Podem Encerrar este Tópico? Resolvi. obg

[MMHospedagem]

29 minutos atrás, raphael.helpdesk disse:

Olá amigos (as) estou com o seguinte problema - eu possuía um cliente no qual já havia pagado um semestre completo, porém eu o reembolsei após identificar que estava desrespeitando regras na hospedagem usando scripts de jogos etc... enfim surgiu mensagem de site malicioso etc.

Contudo gerou um Saldo Positivo que no final foi reembolsado e não foi retirado do caixa. Queria saber como posso retirar esse valor do pagamento de 1 Semestre.

Agradeço pela atenção e quem colaborar desde já obg

Podem Encerrar este Tópico? Resolvi. obg

Vai na conta do cliente / perfil, Gerenciar creditos e remove por la!

[juniorph]

se o cliente está ficou com saldo na conta só ir em no perfil do cliente em Resumo > Gerenciar Créditos e remover o credito 

se só ficou valor no caixa, vai no perfil do cliente em Transações e apaga a transação..

talvez tenha que fazer os 2