Problemas com rede dedicado OVH

[juniorph]

Primeiramente bom dia a todos

Tenho um dedicado que uso para hospedar um servidor de hospedagem plesk, e alguns VPS

essa noite houve um incidente na OVH que deixou meu servidor sem acesso a internet http://travaux.ovh.net/?do=details&id=44665

Eles 'corrigiram' o incidente, mas após isso os sites hospedados no servidor ficaram com problemas de acesso, problemas com conexão MSSQL (conexão remota)

todos sites estão apresentando problemas de acesso e entrei em contato com a ovh para informar o problema e como sempre só dizem "Não podemos efetuar verificações nos servidores dos nossos clientes"

Já reiniciei o servidor mas não resolveu

Alguém sabe auxiliar sobre qual teste preciso fazer para identificar o tipo de problema e informar a eles?

OBS: tudo estava funcionando perfeitamente antes desse incidente

 

[carlosvv]

você precisa ser mais especifico postando a mensagem de erro ou logs para que alguem possa te ajudar.
pois somente falar que  um serviço não funciona não tem como lhe ajudar.
 

[juniorph]

53 minutos atrás, carlosvv disse:

você precisa ser mais especifico postando a mensagem de erro ou logs para que alguem possa te ajudar.
pois somente falar que  um serviço não funciona não tem como lhe ajudar.
 

É que realmente não tem muito para explicar

estou com acesso ao servidor mas está com algum problema de roteamento ou trafego 

algumas solicitações de acesso funcionam, mas a maioria não e da erro para os clientes ao abrir o site

tentei refazer o MAC do ip para testar e ficou em 'trabalho em curso' e já tem mais de 1 hora assim https://prnt.sc/sl430x

estou esperando resposta da ovh sobre esse problema

só que é aquilo que todo mundo sabe

OVH é boa até o momento que você precisa de suporte, ai vê a merda acontecer..

[carlosvv]

se for problema de rede faça um mtr e envie para o suporte.
https://www.tecmint.com/mtr-a-network-diagnostic-tool-for-linux/

[Victor Sousa PI]

provavelmente é algo relacionado ao roteamento desses ips, faça como  @carlosvv sugeriu, e envie o resultado dos testes a eles.

[juniorph]

@Victor S Sousa @carlosvv

Agradeço a ajuda

Pouco tempo depois do comentário do Carlos o suporte da OVH solicitou isso

Enviei para eles, e disseram que ia passar para um administrador

Obrigado!

[juniorph]

Agradeço a todos, venho avisar que o problema foi corrigido após um pouco de conversa (que na verdade foi eu fazendo de tudo para provar que o erro era com eles)

 

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